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售后更换发现产品质量问题
售后
服务发生的
质量问题
是不合格吗
答:
不是。
售后
服务通常是在消费者购买
产品
后,通过专业的服务人员提供一些售后服务,例如维修、
更换
、调试、退换货等,售后服务的质量与产品的质量有密切关联,但并不代表产品本身存在
质量问题
。
如果
发现
购回的
产品
有
问题
,是否可以退换货?如果可以,时间?
答:
购回的商品,如果有质量问题,
你只能和经销商协商解决
。尽管商品三包规定,15天包退,一月内包换。但是,在售后服务中有这样一个潜规则:连续两次维修尚未排除故障,则负责调换同品牌、同型号的商品,或者其它品牌、同型号的商品【这样的售后,只有部分有实力的商家才能做到,而大部分商家侧采用迂回的手段:...
我在公司里做
售后
服务工作的, 新来没多久, 有客户买了东西一周后
发现
...
答:
1. 你在私人老板开的公司吧,客服一般都有培训,没有说明不正规
。2. 如果在私人老板开的公司遇到客户退货,一定要谨慎处理。给你2点建议:1. 不要得罪客户,但也不能答应承诺它什么。2. 把这事赶紧书面报告给老板,不要报告给你主管,小公司是老板说了算。他说给退也好,给换也好,就他一句话。
在淘宝买到
质量问题
的
产品
怎么解决?
答:
在淘宝上与卖家进行沟通:首先,
在淘宝上与卖家进行联系沟通,并说明您的问题,看看卖家是否能够提供解决方案
。通过淘宝客服申诉:如果您无法与卖家达成一致,您可以联系淘宝客服申诉。在申诉时,您需要提供购买记录、商品图片、详细描述等信息,以便平台进行处理。需要注意的是,如果您的商品已经超过售后服务期...
消费者
发现产品质量问题
,要求退货,经营者不理睬怎么办?
答:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼...
什么是
产品售后问题
,什么是
产品质量问题
。有什么区别?
答:
售后问题
是你购买一个
产品
后商家给你提供的售后服务这方面的问题。
质量问题
是这个产品自身的问题,也许是不符合国家相关行业标准之类的问题。区别就是售后问题是你购买之后你跟卖家或者厂家发生的问题,至于质量问题是这个产品自身的问题
消费者
发现产品质量问题
,要求退货,经营者不理睬怎么办?
答:
碰到类似情况,消费者可以找第三方,比如淘宝或天猫要求维权。如果对于消费者的正当申诉不予以处理,工商部门将依法介入,追究第三方的连带责任,最高可处以50万元的罚金。网络
商品
经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收...
超过质保期的
产品
出现
质量问题
该怎么办?
答:
经营者提供的
商品
或者服务不符合
质量
要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行
更换
、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理...
购买了一批
产品
发给客户后现在产品出现
问题
已经一个月了,联系厂家公司...
答:
如果维修需要到厂家的设备,现在厂家正在
更换
及检修,那么让他们维修显然不可能的。如果该产品其它厂家也在做,你可以与原厂家沟通,将
问题产品
给到其它厂家维修,产生的费用原厂家承担。如果产品不能维修需要报废处理,那么让原厂家赔偿损失,你再从其它厂家订货给客户退换货。从你上面说的情况来看,好像厂家...
什么是
品质问题
退货?
答:
首先,一些严重影响
商品质量
的问题,如商品在运输中受到损坏、商品在交付时
发现质量问题
等情况都可以被归类为品质退货。例如,商品在运输途中坠落导致商品损坏、衣物存在明显的质量问题或者缺少一些配件等都可以申请品质退货。其次,商品描述与实际情况存在重大差异也可以是品质退货的范畴。给买家一个明确的描述...
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