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好的服务产品应具有哪些特征
生活中
好的服务有哪些特征
?
答:
1、及时响应:能够迅速解决客户的需求和问题
,增强消费者对服务的满意度和信任度。2、
无形性
:服务是由一系列无形的活动组成,而非有形物。3、
不可存储性
:服务无法像物品一样被长期保存和重复使用,需要在特定时间和地点提供给顾客。4、
质量可靠
:为消费者提供经得起时间考验的产品和服务,确保服务的可...
好的
目标(
服务产品
)
应具有的特征
有哪些?
答:
好的目标(服务产品)
应具有的特征有可定量化,精练简化
。
服务产品具有哪些
典型
特征
答:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、
差异性
。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。由于服务的无形性和不...
产品
或
服务的
主要
特征
答:
1、形态的无形性
服务是不可感知的,无形、无声、无味,在购买以前是看不见也摸不着的,它只能被消费而不能被占有。因此,企业必须善于宣传其所提供服务的价值,以感染、吸引顾客,还可通过化无形为有形,使无形的服务通过有形的证据表现出来。例如,铁路部门优质的服务可通过以下几方面表现出来:一...
服务产品有哪些
主要
特点
答:
服务产品具有以下典型特征:1. 无形性:服务产品不同于有形产品
,它们往往是无形的且抽象。顾客在购买服务之前很难对其进行直观的评估。2.
差异性
:服务产品因其提供者的不同而存在较大的质量差异。每位服务提供者的工作表现和技能水平都可能有所区别。3.
不可分离性
:服务的生产和消费通常是同时发生的...
服务的特征
是什么?
答:
服务具有四个基本特征:1、服务的
无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物。2、异质性 服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务,由于没有两个完全一样的员工,也没有两个完全一样的...
服务产品有哪些特性
?服务营销策略组合有哪些不同
答:
无形性特征
,产品不同。服务产品具有无形性特征,是因为服务产品的主要价值在于客户体验和感受,不同于物品可以观察和摸索;不同的行业和市场对服务产品有不同的需求和期望,并且服务产品需要根据目标客户的特点进行定制化设计。
为什么说
服务产品
更
具有
经验性
特征
与信任性特-|||-征?
答:
服务产品
通常
具有
经验性
特征
和信任性特征。一方面,服务产品通常与具体
的服务
提供者和体验有关。另一方面,服务产品往往涉及到消费者的信任。因此说服务产品通常具有经验性特征和信任性特征。服务的无形
特性
和难以量化,服务产品需要依赖于服务提供者的能力和经验来满足消费者的需求。
金融
服务
质量
有哪些特点
?
答:
金融服务质量是
产品
生产
的服务
或服务业满足规定或潜在要求(或需要)
的特性
和特征的总和。特性是用以区分不同类别的产品或服务的概念,特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品位的概念。金融服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。预期服务质量即顾客对服务企业...
服务
质量的质量
特性有哪些
?
答:
特性是用以区分不同类别的
产品
或
服务
的概念,如旅游有陶冶人的性情给人愉悦
的特性
,旅馆
有
给人提供休息、睡觉的特性。特征则是用以区分同类服务中不同规格、档次、品味的概念。服务质量最表层的内涵应包括服务的安全性、适用性、有效性和经济性等一般要求。预期服务质量即顾客对服务企业所提供服务预期的...
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