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客房入住的规定和制度
宾馆
客房
管理
制度
答:
17、不得在客区坐卧沙发,使用客桌、客椅、电话等客用设备。18、不得接听、拔打住客房内的电话
。19、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上,应放入酒店规定的回收袋内。20、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。21、 若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂,迅速报告...
怎么制定宾馆管理
制度
答:
一、自觉遵守宾馆管理制度,要讲文明,讲礼貌,讲道德,讲纪律。要积极进取,爱岗敬业,善于学习,掌握技能
。二、要着装上岗,挂牌服务,要仪表端妆,举止大方,规范用语,文明服务,礼貌待客,主动热情。三、客房服务员,
每天要按程序,按规定和要求清理房间卫生
,填写客房清洁日报表,要认真细致;要管理好房间的物品,发现问题及时报...
五星级酒店
客房
规章
制度
是怎样的
答:
1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工;不擅离职守串楼层聊天
;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友),严格按照操作规程办事,履行岗位职责和交接班手续,防止发生差错。...
求一份酒店
客房的
规章
制度
,和工作流程
答:
1、切实做到十不(不迟到、早退、旷工
;不擅离职守串楼层聊天;上班时不看书报;不干私事;不会客;不用电话闲谈乱扯;不在客房内与客人闲聊;不乱动用宾客物品;不私自在客房看电视、洗衣物、洗澡、休息;不私自开客房留宿亲朋好友),严格按照操作规程办事,履行岗位职责和交接班手续,防止发生差错。如有发生必须及时报告部门...
请问谁有宾馆酒店
住宿登记制度
答:
(二)实行全天24小时值班制度
。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况,必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号,旅馆其他值班人员应当按照值班制度的规定履行巡查职责,维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。客房钥匙由值班人员负责管理的,应当凭住宿证对号开启房门。(三)...
如何做好
客房
管理?
答:
客房
安全防事故
制度
1、严格遵守值班制度,注意观察楼面情况,尽快熟悉本楼
住
客特征,把好安全关。 2、提醒客人将现金贵重物品及时到总台寄存。搞卫生时要搞一间锁一间,不得敞开房间。 3、对来访宾客要核实被访者单位、姓名、房号,并做好访客登记,盯人到位,如被访者不在,不能让来访者单独在房内等候。 4、如果...
酒店
客房
管理知识
答:
客房部考勤制度
一、员工必须严格遵守上下班时间,不得迟到、早退
。 二、
按时参加各岗位例会
(客房每周一至周五早八点)、(前台每周一和周四下午三点)例会不到者按旷工处理。 三、每人每周倒休一天,遇重要接待任务暂停排休,会后补休。年假按中心规定。 四、员工请病假须提前将医院诊断证明和请假单上交,如有特殊情况...
民宿需要哪些管理
制度
答:
6、具有较强的环境保护意识,积极推行生活和餐饮垃圾分类处理。7、民宿所在地应综合考虑环境容量,加强污水处理等设施建设,确保达标排放。8、安装旅馆业住宿登记信息系统或使用手机客户端(APP)旅客住宿登记系统,
落实旅客住宿登记制度
。9、配备必要的防盗设施,客房的门、窗须符合防盗要求,并设置符合防盗...
旅店
入住
规章
制度
答:
③应快速地制作房间钥匙带至
客房
。④对房型不确定的客人,应带客人参观不同房型的客房。⑤如酒店有不同等级和价格的客房,因注意先带客人参观高价格的客房。四、确定住宿 ①如客人确认住宿愿望,应立即与客人确定房型、房间数量、房价、住宿天数。并为客人办理
入住
登记手续。②对客人提出的折扣要求,一般...
客房
部管理
制度
答:
1、 对总经理负责,全面负责
客房
部工作。2、 参加每周大厦例会,主持部门每周工作例会,及时传达贯彻总经理指示和大厦例会精神。3、 负责本部门的岗位、人员设置,做到设置合理,人尽其才。4、 督导客房部人员工作,检查各班组执行
制度
情况,并根据员工的工作表现,有权提出表扬、批评、奖励或处罚。5、 ...
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