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客房vip接待流程及注意事项
酒店
餐饮
VIP接待流程
,服务员该怎么接待
答:
一、服务干饭、稀饭
二、更换骨盘 三、添加干饭、稀饭 四、上香烟服务 五、更换烟灰缸服务 六、小毛巾服务 七、加位服务 八、撤盘服务 九、甜食和水果服务 十、客人桌面清洁 十一、打包服务 送餐服务流程规范:一、传菜服务 二、送外卖服务 三、酒店住客房内用膳送餐服务 结账服务流程规范:一、楼面...
酒店接待
服务
流程
答:
3. 根据当天预订情况核对房态,查前有无错登房或漏登房,认真接待当日预订的客人,快速为客人办理好登记入住
。4. 及时补充前台工作所需物品。5. 继续跟进上一班未完成工作。6. 下午6点根据电脑房态表填写好当日入住及续住客的早餐券,交给客房部发放至房间。7. 在当班过程中,如酒店店领导有重要...
酒店vip
客人
接待
方案
答:
1. 贵宾抵店前8小时(最迟4小时),工程部须对贵宾房间内的所有设施、设备检查维修完毕
。特级、A级贵宾由工程部经理检查;B级贵宾由工程部主管级以上人员检查。2. 贵宾抵店前4小时(最迟2小时),客房部须按照《贵宾接待通知单》的要求完成对贵宾房间的准备,并检查整改完毕。特级、A级贵宾由客房部经理检...
酒店vip接待流程和
方案
答:
1. 接到VIP客户的入住信息后,立即与前厅部经理确认房号及其他相关细节
。2.
召开VIP接待准备会议
,分配工作任务给各楼座主管:确保房间清洁卫生;检查客房设备完整性;准备并演练茶水服务;收集并利用客户个性化信息;进行房间特殊布置;提醒注意事项以配合客户行程。3. 亲自检查各主管已清理的房间、服务员整...
酒店
餐饮
VIP接待流程
,服务员该怎么接待?
答:
5. 行政部:阅读接待计划书,明确本部门接待任务,做好接待宣传工作
。6. 财务部:阅读接待计划书,明确本部门接待任务,注意贵宾付费方式和活动过程。7. 保安部:阅读接待通知书,明确本部门接待任务和要求,制定警卫计划,保障贵宾安全。四、接待规格:1. 酒店提供豪华轿车一辆负责贵宾的迎送。2. 贵宾在...
酒店vip接待流程和
方案
答:
1、在接到VIP入住的信息,先和前厅部经理核对房号和其他的相关
注意事项
。2、召开
VIP接待
会,给相应楼座的主管布置工作:房间卫生的清理;设备的检修;茶水的准备和演练;个性化信息的利用;房间的特殊布置;客人行程中应注意的事项。3、检查主管大清过的房间;检查客出服务员做过的房间;检查小整过完的...
酒店客房
服务
流程
答:
客衣服务
程序
1、收客衣:客人交洗的衣物或
客房
服务员和清扫员从房间收洗的衣物,都必须有客人填写的洗衣单并签名;如客人未作交代,放在洗衣袋内未填写洗衣单的,不能交到洗衣房洗涤,需征求客人意见后再作处理;交洗的客衣应进行仔细检查,有无破损、衣袋内有无客人遗留物品;按客人填写的洗衣单...
酒店
餐饮
VIP接待流程
,服务员该怎么接待?
答:
前厅部 1)、
接待流程
1、接到公关营销部下发的“
VIP 接待
计划书”,立即仔细阅读并记录在案。 2、前厅经理参加公关营销部经理召集的接待协调会议,明确自己的接待任务,要求。 3、必须随时了解贵宾抵店前的任何准备工作,并亲自检查
贵宾客房
、
以及贵宾
将要前往的活动场所。 4、必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店...
洲际
酒店vip接待流程
答:
1、
接待流程
1)接到营销部下发的"
VIP接待
计划书",立即仔细阅读并记录在案。2)
客房
部经理参加营销部经理召集的接待协调会议,明确本部门接待任务和要求。3)召集本部门主管以上会议,制定部门接待计划,责任落实到人。4)本部门对各岗点必须熟记贵宾的人数、姓名、身份、在店时间、活动过程等内容。5)各级管理人员逐级...
酒店客房接待
服务
流程
答:
一:
接待
操作
流程
图 1. 向客人问好 2. 确认客人是否有预定 3. 验证客人身份证 4. 填写住客登记表 5. 客人确认签字 6. 收取房间押金 7. 制作房卡 8. 将房卡押金及身份证交还客人 9. 送别客人 10. 录入资料 二:操作流程图注解 1. 向客人问好 2. 确认客人是否有预定 - 若客人有预定:...
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