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应聘淘宝客服需要问什么问题
淘宝客服面试问题
有
哪些
答:
面试问题回答:
淘宝每天生意,贵在坚持。不要抱怨,不要心急。做好客服工作,要脚踏实地。心态要好。要有信心
。同时我认为“生意不好不是你的错,你闲着就是你的不对”。3、 在平时的淘宝客服工作中,如果暂时没有1.2.3.4的任务,你在干什么?如果我们这里没有中差评,也不用去仓库协助打包,你...
去
面试
一份
淘宝客服的
工作, 我们
应该
主动问考官
什么问题
?
答:
2.贵公司是否有正式或非正式教育训练?
3.贵公司的升迁管道如何? 4.贵公司的多角化经营,而且在海内外都设有分公司,将来是否有外派、轮调的机会? 5.贵公司能超越同业的最大利基点为何? 6.在项目的执行分工上,是否有资深的人员能够带领新进者,并让新进者有发挥的机会? 7.贵公司强调的团队...
淘宝客服面试问题
及答案
答:
答:这里有一个陷阱,
建议说试用期的工资不要太低,不然你在新公司的工资就跟原来的差不多了。但也要现实一点,不要说得太高
。因为工资的高跟你客服能力是成正比例的,说的太高只会让人觉得你在乱吹~8.列举一两个你遇到过的最棘手最刁钻客户或售后情况,并告诉我你是如何解决的?淘宝客服面试经验...
淘宝面试问题
及答案
答:
解析:在回答此类问题的时候,
你可以这样说:“客服是一个淘宝网店的核心,包括客户数据收集,潜在客户挖掘,服务,产品监查
,客户关系的维系都是客户服务的工作。”7、如果你是一个客服人员,你觉得从哪些方面的工作做好?解析:淘宝客服和传统行业客服一样,都需要从业者严苛遵守一定的岗位工作流程。因此,...
客服面试问题
及答案
答:
这时候需要对物流随时跟踪,发现情况不对,要及时打电话到快递公司问清原因
,不能让顾客自己发现问题,以致来投拆才想解决问题。及时的对物流信息跟踪,顾客会更进一步的信任你,信任公司产品。第四,面试官一般也会问,你在做客服这段时间你觉得最难处理的问题是哪些?这时候要根据自己的具体情况来说明 ...
关于
淘宝客服面试问题
答:
一般会问2个方面
的问题
:1、关于规则和操作流程上的 2、关于对
淘宝客服
的看法,也可以理解为你做为一个淘宝客服,这个公司的淘宝客服,怎么样把这个工作做好。对于第一个问题,你可以在淘宝大学里找到答案。当然,买的和卖的都有必要了解一下。基本的就可以了。不必很深入,因为
面试
也不可能面面俱到...
淘宝客服面试
一般都
问什么
答:
淘宝客服
工作基本流程:按时倒岗,按时上线。做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品。熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。在了解淘宝的流程和特点的基础上,能根据实际情况提出适当的营销方案,提供浏览量和成交率,提高网店和品牌知名度。网上交易流程要熟悉,操作...
客服面试问题
及答案
答:
客服面试问题
3、电话沟通技巧以下提问用到了电话沟通技巧中
的
哪几种提问方法 (1)您的邮箱是通过WEB还是OE收发信件,对方有无退信或您的邮箱是不能收信还是不能发信(针对性问题) (2)客户反映邮箱发出信件后,对方收不到信,客服人员就
需要问
客户:信件发出后,您有没有收退信(封闭式提问中的选择性问题) (3)您的...
应聘淘宝客服
一般会
问什么
怎么回答?
答:
第一是打字速度 第二是
淘宝
后台的属性程度 第三说话应变能力!这三条是做
客服
必备的要素,也是都会
问的问题
!
面试淘宝客服要
回答
什么问题
答:
一般是问些 比较常见简单
的问题
,就是你会操作电脑的基本流程吗? 会word excel吗 还有能否坚持什么的,只要说的好,基本能过的,相信你。
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