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应顾客的需求
企业应从哪些方面满足
顾客的需求
答:
根据
顾客需求
的非对称性特点,将
顾客的需求
分为必备需求、单向需求和吸引需求三类。必备需求 是顾客对企业提供的产品或服务因素的基本要求,是企业为顾客提供的承诺性利益。如果这些要求没有得到满足,顾客会非常不满意。相反,如果这些要求得到了满足,顾客也不会因此产生更高的满意度。单向需求 是指顾客...
如何保证产品符合
客户的需求
答:
如果采用“
客户需求
经济学”,就能够帮助客户整理出客户所有的利益,并得到客户认可,而后提出相对应的产品或服务,那就差在合约上签字了。施乐公司在保险业整个竞争过程中,一直强调着,为客户带来诸多直接和简直的利益,尽管施乐公司的产品价格较其他竞争对手高出许多,但其具备的诸多功能及施乐所提供的服务和解决方案,为客...
便利店应怎样针对
顾客需求
提供服务
答:
1.宣传 宣传引导
顾客
来本超市购物,在附近的小区搞一些促销活动、便民活动,将可以地宣传本门店,把标准超市服务送到顾客家里。2.收银服务意识 强化收银员的收银服务意识,热情接待,介绍商场里有竞争力的商品和促销活动,这是一举两得的举动,既可以让顾客感觉到你很关心他,又给门店增加了销售,不过...
客户需求
有哪些方面
答:
1. 产品
需求
:
顾客
对产品的功能、性能、质量和价格有基本要求。他们期望以合理的价格获得高性能和高质量的产品。2. 服务需求:随着消费水平的提升,顾客越来越关注售后服务。他们希望得到包括送货上门、安装调试、培训维修和退货在内的服务保障。3. 体验需求:顾客希望主动参与产品的策划、设计和决策过程,...
顾客的需求
有哪些方面
答:
1.
客户需求
的分类包括“基本需求”与“衍生需求”。基本需求如食物、衣物、住所等,是客户生活中的必需品。衍生需求则是在基本需求得到满足的基础上,客户对于更高层次需求的追求。2.
客户的需求
可以分为“有形需求”与“无形需求”。有形需求指的是客户对于商品或服务具体的需要,而无形需求则是指...
如何满足
顾客的需求
答:
问题一:如何最大化满足
客户需求
? 30分 要满足客户需求,可遵循以下八个原则。 1。全面性原则 对于任何已被列入客户范畴的消费者,我们要全面的定义其几乎所有
的需求
,全面掌握客户在生活中对于各种产品的需求强度和满足状况。之所以要全面了解,是要让客户生活中的需要完整地体现在你的面前,而且根据
客户的
全面需要分析...
什么是
顾客
需要?与市场营销活动有怎样的关联?
答:
产品经济时代,产品供不应求,人们以农产品作为经济提供品满足他们生存的需要;商品经济时代,商品日渐丰富,
顾客需求
开始变得苛刻起来,商品质量和技术含量的提升引起他们的关注,这一时期主要以工业产品作为主要经济提供品来满足他们生存和安全等较低层次的需要;服务经济时代,商品经济空前繁荣,顾客对服务的...
顾客需求的
5个层次
答:
1、产品需求。类似于人的基本需求衣食住行一样,客户的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品,并且,认为这是最基本的要求。2、服务需求。随着人们购买力的增强,
客户的需求
也水涨船高。人们采购时,不再仅仅关注产品,...
如何沟通
客户需求
答:
如何沟通
客户需求
1 首先要学会倾听。人之初都是学会倾听再学会说话的,想要了解一个人就要从倾听开始,不但要听客户在讲什么,还要听懂,例如客户提到一些业务知识、专有名词等,从他的谈话中去找到你想要的东西真正
的需求
。其次进行合理的回应。在我们倾听客户讲话的时候一定要做好记录,抓住每句话中的...
满足
客户需求的
方式主要有哪些
答:
满足
客户需求的
方式主要包括高质量的服务、优秀的产品、直接的解决方案等等。1、高质量的服务。提高服务质量,为客户提供方便、快捷准确的服务,减少客户时间、体力和费用的支出。即在不增加客户成本的情况下,使客户享受到出规定外能够做到的超出客户心理期待的服务。2、优秀的产品。一个优秀的产品是吸引...
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