新客接待流程话术答:1、老客户的话“询问是否已经有预约了,查看相关的预约记录,和指定的美容师联系,带客户到指定的护理间,“您好,请您跟我来”. 2、新客户,询问想要做哪一类的护理,并送上详细的材料,在客户有意向的时候,可以给客户填写咨询表格,以及之前做过的相关护理,供接待的美容师参考,客户卡片要填好,可以一问一答,进行填报...
美容院皮肤管理店,顾客回访流程话术答:沉睡客回访话术 激活沉睡客,打电话比发短信更实用,因为要获取的信息多问题就多,打字聊天时效性差,而且长时间不联系,发了消息顾客也不一定回,所以不如打电话来得简单直接:“您好,请问是M小姐吗?我是余几肌肤美学空间的顾问LISA, 之前经常接待您护理的~最近换季空气里致敏物多,记得您是干敏皮,这几天皮肤状态怎样...