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服务标准规范十点
一个好
服务
员的
标准
答:
一个好服务员的标准1
服务员的十大标准:微笑多一点,嘴巴甜一点,脾气少一点,说话轻一点,肚量大一点,脑筋活一点,理由少一点
,做事多一点,效率高一点,行动快一点。服务员的基本标准如下:1、
讲标准普通话
,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做...
窗口
服务
行为
规范
答:
1、仪容仪表要求:穿着整齐
,服务规范,仪表端庄,窗口服务工作人员应仪表端庄,举止文明,办事公正,体现国家机关工作人员良好的修养和素质,窗口工作人员要持证上岗,挂牌服务,着装要整洁(按规定着装)。2、
文明用语要求
:文明礼貌,态度和蔼,语气亲切,表达清楚,与服务对象交谈时须口齿清楚、条理清晰、...
餐饮
服务
礼仪
规范
答:
b)如果客人的确已喝醉,应礼貌地告诉客人不可以再向他提供含酒精饮料,同时要上点清口、醒酒的食品或饮品
,更加耐心细致地做好服务。 c)如果客人呕吐或带来 其它 麻烦,服务员要及时送上漱口水、湿毛巾,并耐心地迅速清理污物,不可表示出厌恶地情绪。 d)如果该客人住在本酒店,而没有人搀扶又不能够回房间,通知保安部...
医院护士的礼仪
规范
培训需要包括哪些方面?
答:
一、病区文明规范(一)
服务标准1、规范服务普及率要达到95%以上。2、服务质量合格率要达到95%以上。3、病人满意率要达到95%以上
。4、无医疗责任事故;无收受红包现象;无以物代药现象。(二)环境标准1、
四无:无烟蒂、无纸屑、无痰迹、厕所无臭味
。2、四洁:地面洁、桌面洁、墙面洁、窗面洁。3、四轻:走路轻、...
关于女性
标准
礼仪要求
答:
标准礼仪一、服务人员十要点1、微笑多一点2、嘴巴甜一点 3、行动快一点 4、做事多一点 5、肚量大一点 6、说话轻一点7、脑筋活一点
8、效率高一点 9、理由少一点 10、脾气小一点二、服装仪容女职员:头发保持干净,长发须扎起来,不得将头发披肩,前发不遮眼,不得留怪发型 ,须化淡妆,不可浓妆艳抹 ,保持手...
服务标准
包括哪些内容
答:
一、社会工作从业人员 从业人员:需要具备社会工作教育背景 在台湾,绝大多数的社会福利
服务
机构的负责人都具有社会工作教育背景,这种专业的人力梯队架构,保证了机构的良性运作和健康发展。例如,台东市家庭扶助中心32名正式员工中,有25名是社会工作人员。为保证机构的健康发展,他们现在招聘的新员工...
纳税
服务规范
,优质服务有哪几项?
答:
一、首问责任制 【基本
规范
】(1)首问责任制的业务范围包括涉税业务办理、涉税业务咨询、纳税
服务
投诉和税收工作建议。(2)纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时,首位接洽的税务工作人员应热情接待,认真倾听,做到及时办理或有效指引,不得推诿、敷衍、拖延或者拒绝。(3)首问...
礼仪
规范
要求
答:
1、男员工:整齐的短发,须在衣领以上,只许染黑发,不得留鬓角。2、女员工:一律发不过肩,梳理整齐,不得佩戴头饰,一律前不挡面,侧不挡脸,不留怪发,只许染黑发。二、首饰:员工不得佩戴戒指,项链,手镯,耳环等饰物,已婚女员工可以佩戴一副耳钉。三、面容 1、男士应养成每天修面剃须的好习惯...
电信
服务规范
答:
第五条 电信业务经营者可以制定本企业的企业
服务标准
,电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本
规范
。第六条 电信业务经营者应当采取有效措施,持续改进电信服务工作。第七条 电信业务经营者应建立健全服务质量管理体系,并按规定的时间、内容和方式向电信管理机构报告,同时向社会通报本企业服务质量状况...
航空
服务
人员的仪表礼仪
标准
答:
航空
服务
人员的仪表礼仪标准 篇1 一、
标准化
仪态
规范
: 四统一:统一淡妆上岗、统一服装服饰、统一挂牌上岗、统一发式发型。 四规范:规范点名交接、规范上岗服务、规范工作程序、规范仪态仪表。 二、仪表具体规范要求: 1、头饰:佩戴统一头饰,(黑色、宝石蓝)高度不低于后衣领, 2、刘海标准:刘海梳理整齐,做到长不遮...
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