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服务的五个特征
简述
服务的特征
答:
服务的特征主要包括:无形性、异质性、同时性、易逝性
。1. 无形性:服务是一种行动或表现,而不是一个具体的物理实体。因此,服务通常不能被触摸、看到或以其他方式具体感知。例如,当我们在餐厅用餐时,我们不仅仅是购买食物,还在购买餐厅提供的服务,包括服务员的礼貌、环境的舒适度等。这些元素都是...
服务的特点
是什么
答:
服务的基本特点是自身特殊性,
其特征从以下5个方面体现:不可感知性、不可分离性、品质的差异性、不可贮存性、所有权不可转让性
。服务是个人或社会组织为消费者直接或凭借某种工具、设备、设施和媒体等所做的工作或进行的一种经济活动,是向消费者个人或企业提供的;旨在满足对方某种特定需求的一种活动...
服务的五个
基本
特性
答:
服务有以下五个基本特征:1. 延长保修期限:延保服务最为关键的特点是它能够将产品的保修期延长
。客户在延保期间内,如果遇到洗衣机故障,将有权享受免费的维修或更换服务。2. 维修费用保障:延保服务通常包括维修费用的保障。在延保有效期内,如果洗衣机需要维修,客户将无需支付任何维修费用,包括人工和...
服务
宗旨和服务理念是什么?
答:
服务的五个特性包括:无形性、异质性、生产和消费的同步性、易逝性、可替代性等
。1、无形性 商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。2、异质性 服务是由人表现出...
服务
有哪
五个
基本
特征
答:
服务有以下五个基本特征:1.延长保修期:延保服务最重要的特征就是延长产品的保修期
。这样,在延保期内,如果洗衣机出现故障,可以享受免费维修或更换的服务。2.提供维修费用保障:延保服务通常会提供维修费用的保障。如果在延保期内洗衣机需要维修,可以享受免费的维修服务,包括人工费和材料费。3.服务保障...
服务的
基本
特征
有哪些
答:
1、无形性
:服务是一个过程,不是有形物,没有物理形态,无法被触摸、看到或闻到,只能通过感官体验来感知。2、差异性:与有形产品不同,服务的质量标准不是固定的,由于服务的生产和提供过程具有较大的人为因素,服务的质量和表现存在较大的差异性。3、不可分离性:服务的生产过程与消费过程一起进行...
服务的特征
是什么意思?
答:
服务的特征是指服务所具有的一些基本性质。这些特征包括服务的
无形性
、不可分割性、异质性和可变性。无形性表示服务是一种抽象的产出,无法被观察或量化。不可分割性意味着服务的生产和消费是同时进行的,无法分开。异质性表示服务的质量因不同的服务提供者和用户而异。可变性则意味着服务的质量会受到许多...
志愿
服务
有那
五个
创新
特征
答:
志愿
服务
具有
5个特征
,即:自愿性、无偿性、公益性、服务性、组织性。1、自愿性。自愿性并不排斥义务性。举例来说,有的公交线路没有无障碍设施,我们有义务帮助残障朋友同样享受公交出行这项公共服务。为让社会更美好,让每个人都享受发展带来的福祉,我们就有义务、有责任不求回报地去为他人服务、为...
生活中好的
服务
有哪些
特征
?
答:
1、及时响应:能够迅速解决客户的需求和问题,增强消费者对服务的满意度和信任度。
2、无形性
:服务是由一系列无形的活动组成,而非有形物。3、不可存储性:服务无法像物品一样被长期保存和重复使用,需要在特定时间和地点提供给顾客。4、质量可靠:为消费者提供经得起时间考验的产品和服务,确保服务的...
产品或
服务的
主要
特征
答:
1、服务的
无形性
服务作为一种无形的商品,在购买前难以被感知,既看不见也摸不着。因此,企业需要有效宣传其服务的价值,以吸引和感染顾客。此外,企业可以通过将无形服务通过有形的方式呈现,例如,铁路部门通过提供宽敞明亮的候车环境、整洁的车厢铺位、整齐的工作人员、微笑的面孔以及现代化的硬件设施,...
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