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汽车服务顾问的职责
4s店售后
服务顾问职责
是什么
答:
1、负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理
。2、严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度,结算并交付车辆。
3、负责修理过程的沟通与质量把关
。4、负责向客户交送车辆,并结清相关账...
汽车服务顾问
具体岗位
职责
答:
汽车服务顾问岗位职责 1、
以服务客户为根本,对工作尽职尽责
。 2、
热情接待客户
,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、
熟练掌握汽车知识,评估维修要求
,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有...
汽车服务顾问的
具体工作是什么
答:
5、负责企业的业务统计和业务档案治理
。 另外,汽车服务顾问还遵守和改进售后服务客户的全部流程及改进;积极接受厂家培训和公司培训;负责客户来店维修时的各部分;积极处理客户抱怨并使客户对劲;使用控工板掌控维修车辆进度;负责缺货定购和到货关照客户;提出公道化建议。
汽车
售后
服务顾问的职责
答:
1、负责客户购车后的跟踪维系
;2、
客户来店车辆保养得接待、出单服务
、协调好售后前台和车间的工作调配;3、及时热忱的接待来店顾客,并实行一对一的服务;4、
关注客户需求,并向上级主管提出合理化建议
;5、
上级领导安排的其它事宜
。
服务顾问的
岗位
职责
是什么
答:
服务顾问岗位职责
1、引导、受理用户预约工作。2、负责预约准备工作的落实。3、负责维修车辆用户的登记、接待工作
。4、负责客户来店维修时的各部门协调。5、负责用户车辆的故障诊断。6、向车间主管下达维修派工单。7、负责客户委托书的签订。8、积极处理客户抱怨。9、完成领导交办的其他任务。
4s店的
服务顾问
需要做什么?
答:
4s店的服务顾问的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.
负责受理客户提出的预约维修请求
或向客户...
汽车
售后
服务顾问职责
是什么
答:
1.负责来店客户的售后服务接待,根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。
2.严格按照服务核心流程的要求开展工作
,负责接待客户、预检车辆、故障初步诊断、制作工时单、预估时间、跟踪维修进度、结算账目、交付车辆。3.负责维修过程中的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。...
4s店售后
服务顾问的
岗位
职责
答:
4s店售后岗位职责:服务顾问 1. 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2.
热情接待客户
,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望,为客户提供满意的服务。3. 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁.4. 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进行报价,估计维修...
汽车服务顾问
名词解释
答:
汽车服务顾问是指在汽车维修店或汽车经销商工作的专业人员,他们在销售和维修汽车过程中起到了重要的桥梁作用。
汽车服务顾问的
主要
职责
是与客户沟通,了解他们的需求并提供最佳的汽车维修和服务方案。通过深入的了解客户的需求和汽车问题,他们能够准确地诊断出问题并提供合适的解决方案。首先,汽车服务顾问需要...
汽车服务顾问
接车的三大要点是什么?
答:
服务顾问的
工作
职责
:热情,周到,专业,配合厂方,执行标准流程,努力提高工作效率,执行安全生产管理,顾客投诉处理,内外部协调,向服务经理负责。服务顾问的素质与能力:沟通能力,
汽车
基础知识,心理学综合知识,工作压力调节能力,行为标准。客户忠诚元素:产品质量,满足要求 期望,拥有经历。
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