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汽车维修服务顾问
汽车服务顾问
名词解释
答:
汽车
服务顾问
是指在
汽车维修
店或汽车经销商工作的专业人员,他们在销售和
维修汽车
过程中起到了重要的桥梁作用。汽车服务顾问的主要职责是与客户沟通,了解他们的需求并提供最佳的汽车维修和服务方案。通过深入的了解客户的需求和汽车问题,他们能够准确地诊断出问题并提供合适的解决方案。首先,汽车服务顾问需要...
在
汽车维修
企业中,
服务顾问
属于哪个部门
答:
在
汽车维修
企业中,
服务顾问
通常属于售后服务部门。售后服务部门是汽车维修企业中非常重要的一个部门,负责处理售后服务相关的事宜,包括维修、保养、配件供应、客户投诉处理等。服务顾问作为售后服务部门中的一员,主要负责与车主沟通、了解车况、提供维修方案、安排维修工作等工作,是车主与企业之间沟通的桥梁和...
汽车服务顾问
的具体工作是什么
答:
作为汽车
服务顾问
,不仅是
汽车维修
时接待客户的汽车服务顾问,必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。1、负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维构筑议,经客户同意后,筹划预约手续,负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真扣问客户的来意与要求。2、负责...
汽车服务顾问
具体岗位职责
答:
汽车服务顾问
岗位职责 1、 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。 2、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。 3、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。 4、 熟练掌握汽车知识,评估
维修
要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有...
4s店的
服务顾问
需要做什么?
答:
4s店的
服务顾问
的职责是对售后的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和
汽车
零配件的管理配发。工作内容 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约
维修
请求或向客户...
汽车服务顾问
的工作内容
答:
作为汽车
服务顾问
,不仅是
汽车维修
时接待客户的汽车服务顾问,必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议;在客户同意后策划预约程序;负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户;认真询问客户的意图和要求。2、负责协助技术人员对...
面试
汽车服务顾问
的时候 人家问 你怎样理解汽车服务顾问这个职位?你觉 ...
答:
汽车服务顾问
的具体工作 1.服从企业总经理和执行经理的领导,严格执行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。2.负责受理客户提出的预约
维修
请求或向客户提出预约维修建议,经客户同意后,办理预约手续。3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真询问客户的来意与要求。4....
如何做好一个
汽车
4S店的售后的
服务顾问
呢
答:
汽车服务
接待人员的职责 作为汽车服务接待人员,要了解自己的职责:1.主动的向前询问顾客的需求;2.完成专业训练的服务流程;3.初步了解顾客需求及问题点;4.提供顾客最适当的
维修
建议;5.掌握车间的工作进度及流程;6.适时的向客户报告维修保养的进度;7.确认车辆的问题是否顺利完成;8.协助顾客完成结帐程序并...
汽车服务顾问
是做什么的。
答:
下面是关于
汽车服务顾问
的具体职责: 1、服从企业总经理和实行经理的向导,严格实行企业的各项规章制度,并对自己所负责的工作承担相应责任。 2、负责受理客户提出的预约
维修
请求或向客户提出预约维构筑议,经客户同意后,筹划预约手续。 3、负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户,认真扣问客户的...
简述
汽车维修
企业对
服务顾问
的基本技能要求包括哪些?
答:
服务顾问
作为沟通车主与车间的桥梁,需要具备以下基本技能: (1)能够按照正确的流程进行车辆问诊、预检工作。 (2)能够对
汽车
常见故障故障现象进行确定,对故障原因进行分析。( (3)能够准确地对作业项目进行估计和估时。 (4)能够按照企业标准流程对车辆进行外观检查作业。(5)能够对按照企业标准的增项...
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