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淘宝客服面试一般会问的问题
淘宝客服面试问题
有哪些
答:
面试问题回答:如果是个人原因的话,一般只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响
,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!2、 你认为作为一个合格的淘宝客服应具备的最重要一点是什么?...
淘宝面试问题
及答案
答:
1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么?解析:客户虐我千百遍,我待客户如初恋。对于客服岗位来说,每天买对成百上千的咨询者,难免会出现一些奇葩的。因此,耐心,就成为客服必须具备一项要素。2、作为
淘宝客服
你如何处理售后退货
的问题
?解析:这一题是管乎岗位操作流程的问题,
一般
来说...
去
面试
一份
淘宝客服的
工作, 我们应该主动问考官什么
问题
?
答:
2.贵公司是否有正式或非正式教育训练?
3.贵公司的升迁管道如何? 4.贵公司的多角化经营,而且在海内外都设有分公司,将来是否有外派、轮调的机会? 5.贵公司能超越同业的最大利基点为何? 6.在项目的执行分工上,是否有资深的人员能够带领新进者,并让新进者有发挥的机会? 7.贵公司强调的团队...
淘宝客服面试一般都问
什么
答:
有没有做过淘宝相关工作、淘宝购物流程、发货时长、物流公司是否熟悉、打字速度、回复速度、包括如何提高成单率、客服工作原因需要一直在线
,能否接受这样的工作的强度。淘宝客服工作基本流程:按时倒岗,按时上线。
做好客户询价疑问工作,引导客户购买产品
。熟悉产品信息,主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量...
淘宝客服 面试问题
答:
1商品折扣要看店铺条款是否支持。2快递是第三方运输,运输速度不是卖家能掌握的,安抚为主
。3差评师要预防,正常买家购物后中差评,客服要尽量沟通协商处理售后退换,修改评价。4无理由退换是买家自理运费,以换货为上策,退为下策,买家愿意出钱退那就痛快同意吧。
关于
淘宝客服面试问题
答:
一般会问
2个方面
的问题
:1、关于规则和操作流程上的 2、关于对
淘宝客服
的看法,也可以理解为你做为一个淘宝客服,这个公司的淘宝客服,怎么样把这个工作做好。对于第一个问题,你可以在淘宝大学里找到答案。当然,买的和卖的都有必要了解一下。基本的就可以了。不必很深入,因为
面试
也不可能面面俱到...
客服面试问题
及答案
答:
面试问题
回答:如果是个人原因的话,
一般
只能申请七天无理由退换货,这样对我们的店铺不会有影响,如果申请的是其它理由的话,需要看一下聊天记录,为什么要申请这个退款原因,如果与实际中的不符合,都是需要拒绝,价格不正确的,也需要拒绝!2、你认为作为一个合格的
淘宝客服
应具备的最重要一点是什么?面试...
客服面试问题
及答案
答:
客服作为一种客户服务方式,面试
会问
到哪些问题呢?以下是我整理的
客服面试问题
及答案大全,欢迎大家阅读。 客服面试问题及答案1 1、遇到难缠客户您将如何处理? 做客户服务工作难免会遇到不同的客户,做客服工作更是会遇到不同的难缠客户,多数难缠的客户在往总部客服打电话时,首先要求见领导,此时应该表明自己就是他这个...
淘宝客服面试问题
及回答技巧
答:
淘宝客服面试
问题及回答技巧介绍如下:1、遇到难缠客户您将如何处理。回答技巧:在沟通过程中先了解客户想要的解决方案,让客户感觉受到重视了:您觉得这件事情怎么处理好,然后提出您的解决方案,迅速对客户投诉
的问题
进行有效解决,并给予明确回复,最后代表公司表示歉意,感谢客户对我们企业的支持,并会在今后...
去应聘
淘宝
售前
客服
,
一般面试
官
会问
到那些
问题
答:
其实
淘宝
售前
客服
要求并不高的,可以大胆去
面试
,但是希望你能够了解下淘宝规则,因为如果太新手的话,大公司会怕是一颗雷,比如有客户问能开发票吗,你经营一个天猫店说不能,那么就面临着巨大罚款和扣分,所以很多面试官是
会问
一部分有关规则
的问题
,其它就是反应能力和你的交际能力,这样是对遇到客户...
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