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物业客服经理考核指标有哪些
怎样对
物业经理
进行
考核
答:
还能力和经营风险的重要指标
,比较保守的经验判断一般为不高于50%,国际 上一般公认60%比较好。(2)
利息保障倍数
利息保障倍数是指企业一定时期的息前税前利润总额与利息支出的比值。该 指标反映了当期企业物业经营管理收益是所需支付的债务利息的多少倍,从偿债
资金来源角度考察企业债务利息的偿还能力
。...
如何考评
物业客服
人员?从
哪些
方面进行
考核
?
答:
考评物业客服人员:
服务态度、问题解决能力和逐级进行考核
。1、服务态度 考核员工的服务态度,
包括礼貌、耐心、友好和乐于助人等方面
。这可以通过客户满意度调查、客户反馈和投诉处理情况等进行评估。2、问题解决能力 考核员工解决问题的能力,包括对客户问题的准确理解、快速响应和有效解决能力。这可以通过问题...
物业
多种经营的绩效
考核
内容
有哪些
答:
(1)任务绩效
,与具体职务的工作内容或任务紧密相连,是对员工本职工作完成情况的体现,主要考核其任务绩效指标的完成情况。(2)
管理绩效
,主要是针对行政管理类人员,考核其对部门或下属人员管理的情况。(3)
周边绩效
,与组织特征相关联的,是对相关部门服务结果的体现。2.
工作能力
工作能力分为专业技...
物业
绩效
考核
内容
答:
(一)、经理考核内容:
经理考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习与综合素质等七个方面
;1、敬业精神考核 热爱本职工作,以本职为“天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精于物业。2、
工作态度考核 有强烈的责任感,以身作则
,率先垂范;有积极向上...
物业
公司绩效
考核
细则
答:
物业公司绩效考核细则 篇2
奖惩原则:奖优罚劣,奖勤罚懒,鼓励上进,鞭策落后
。 一、 奖励: 奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施,公司奉行有功必奖的原则,鼓励员工勤劳敬业,团队奖:每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核,全面达标的团队,获...
某
物业
公司工作
考核
方案
答:
公司全体员工。三、原则 1.以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据;2.以客观,公正、公开、规范为核心
考核
理念;3.
物业
管理
经理
行使对物业管理人员的考核权,对公司负责,各主管对员工进行考核。四、考核时间及考核内容 考核时间 每月28-30日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分...
物业
公司
总经理
的绩效
考核指标有哪些
?
答:
指标
名称 利润额 业主综合满意率 物管费收缴率 设备完好率 参加评优 资质申请 优秀人才达标率
物业客服
岗位职责
答:
6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用,完成收款
考核指标
; 7、掌握业主居住及其他相关情况。 8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
物业客服
岗位职责4 1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引; 2、热诚接待业户,妥善处理业主的投诉,维护好业户关系; 3、负责业户...
物业客服
岗位职责
答:
(五)
客服
部主管每月出一份产权清单、租赁清单,清单要系统正确反映目前实际情况。 (六)
物业
服务中心
经理
负责审核产权清单、租赁清单。每月一次抽查业务管理员的管理手册,对于抽查中发现记录不规范或不及时登录权属变更情况,物业服务中心经理应书面通知管理员整改。 五、装修管理 (一)业主填好《装修申请表》并附有关图...
物业客服
部
经理
岗位职责
答:
物业客服
部
经理
岗位职责 篇9 1、对客服日常工作进行检查、监督、
考核
,安排相关的临时工作任务; 2、制定每月工作计划,并检查安全管理部每周、每月工作执行情况,做好检查、考核记录; 3、检查、监督客服工作并做好巡视记录; 4、负责处理客服接待工作中遇到的疑难问题,不能解决的及时向管理处经理助理或经理汇报; 5、定...
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