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电话接听标准常用语
打
电话
时的
常用语
有哪些?
答:
1.打电话找人时,我们可以说:
Hello,is that ... Speaking?May I speak to...?Is ...in/there/at home?2.接电话时自我介绍时
,可以说:This is ...speaking.It s ...speaking/here... is speaking.3.如果所找的人不在,可以说:Sorry,he/she isnt in/here/at home.He/She is out...
打
电话
的
常用语
答:
一、常用十字礼貌用语:
“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”
。1、言谈应文明得体,语句清晰,语意明确,语气谦和。2、
必须坚持文明用语,杜绝出现禁语
(附后)。二、
接打电话礼貌用语:“您好,这是…”
、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。1、拨打...
前台接待
接电话
四句
标准语
答:
1、接听电话:您好,这里是XX酒店前台,有什么可以帮您的吗?2、客人咨询问题时回答:“
好的绝配,马上为您滚如转接大宏启
”“您好,本酒店房型共X种,分别是XX”等。在回答时,请注意使用礼貌用语,并根据实际情况灵活回答。客人常问的问题包括房型、房价、酒店设施、附近景点交通等,或者需要转接其他...
电话常用语
包括下列哪几项?( )
答:
电话常用语通常包括:
①您好,这是××银行。②我的名字是××,请问您是××先生/女士吗?③对不起,您拨错了电话号码。④不要客气
。⑤请问需要我留言吗?⑥对不起,请讲慢一点。⑦刚才电话断了,很对不起。⑧请等一下,不要挂断。⑨××先生/女士外出了。
接听电话
的
规范
语言
答:
应答语句
:回答问题时,在语句和口气上要带有谢意,因为别人能打来电话是对您公司的信任。还要让人感觉到您在回答问题时的.微笑和诚意。在任何时候都不要断然拒绝别人,即使是对难以满足的要求,也只能婉言谢绝。常用的应答语有以下几种,如:“很高兴能为您服务。”“谢谢,请多提...
电话
接线员的
常用语
答:
一、
电话
呼入基本服务
规范用语
(一)、服务用语基本词汇 您好、请问、请讲、请稍等、很抱歉、对不起、麻烦您、不用谢、不用客气、请您再说一遍、感谢您的耐心等待,谢谢,再见。(二)、服务忌语 喂、打错了、不知道、大声点、我问你贵姓、你听清楚没、你快点讲啦、喂,你出声啦、你问我,我问...
常见的
电话用语
有哪些?
答:
1.您好!这里是×××公司×××部(室),请问您找谁?2.我就是,请问您是哪一位?……请讲。3.请问您有什么事? (有什么能帮您?)4.您放心,我会尽力办好这件事。5.不用谢,这是我们应该做的。6. ×××同志不在,我可以替您转告吗? (请您稍后再来
电话
好吗?)7.对不起,这类业务请您向...
业务
接听电话
礼貌语言学
答:
(一)接打电话礼貌用语:“您好,…”、“我的名字是…”、“对不起,您拨错电话号码了”、“不要客气”等。
1、拨打电话要先自我介绍,不能劈头就问
:“喂,你是谁?”。2、
打错电话时,应客气地致谦
,不得立刻挂断电话。3、电话铃响了,要迅速接听电话;如果遇到正在接待来访者时来了电话,...
前台
接电话
的基本
常用语
都有那些?
答:
1.说话文明,服务热情 (1)接待服务使用礼貌语言,持之以恒,习以为常。一接来电,敬语当先,如说“您好!”、“请讲”等。(2)语气要谦逊,态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度,话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳,不与通话人顶撞,发生争执。(3)语调要亲切、委婉。具有帮助别人排扰解难和...
公司前台
接听电话
礼貌
用语
有哪些
答:
公司前台
接听电话
礼貌
用语
:说话文明热情(1)接待服务使用礼貌语言,持之以恒,习以为常。一接来电,敬语当先,如说“您好!”、“请讲”等。(2)语气要谦逊,态度要诚恳。不论通话人说话时什么态度,话务员要始终保持语气谦逊、态度诚恳,不与通话人顶撞,发生争执。(3)语调要亲切...
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