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电话礼仪的语言规范
接
电话礼仪
用语
答:
(5)发音要准确、清晰
。不论用哪一种语言和方言说话都要做到发音准确、清晰。只有这样才能保证对方听清楚。(6)
语言要简练,用词要得当
。说话简明扼要,不啰唆,用词得当,不误解,切忌脱口而出粗俗的语言。(7)
语速快慢要适中
,根据不同的通话对象,要恰到好处地掌握讲话速度,对有急事的通话人,不能...
简述关于接打
电话礼貌
用语礼仪
答:
一般来说,
在电话铃声响过三遍左右,拿起话筒比较合适
。“铃声不过三声”是一个原则,也是一种体谅拨打电话的人的态度,而且铃声响起很久不接电话,拨打电话的人也许会以为没有人接而挂断电话。如果接电话不及时,要道歉,向对方说“抱歉,让您久等了”。2谦和应对 在接电话时,...
打
电话礼仪
答:
3、注意音调,保持笑容 打电话时语调和表达能力十分重要
。无论打电话还是接电话,语调都应该平稳柔和、亲切礼貌,不要装腔作势,娇声嗲气,更不要嘴里吃着东西讲话。4、
休息时间尽量别打电话 严格地讲
,
晚上10点之后,早上7点之前
,没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话,最好要先说一句“...
打
电话的
基本
礼仪
有哪些?
答:
1、
电话的开头语直接影响顾客对你的态度、看法
。
通电话时要注意使用礼貌用词,如“您好”、“请”、“谢谢”、“麻烦您”等等
。打电话时,姿势要端正,说话态度要和蔼,语言要清晰,即不装腔作势,也不娇声娇气,这样说出的话哪怕只是简单的问候,也会给对方留下好印象。2、电话铃响两遍就接,不...
打电话和接
电话的
基本
礼仪
有哪些
答:
三是主次分明。接电话时不要与人交谈、看文件或者看电视、听广播、吃东西
。如在会晤客人或举行会议期间有人打来电话,可向其说明原因,表示歉意,如“对不起,我正在开一个很重要的会议,会议结束后,我与你联系”。(二)代接电话也要讲礼仪 在为他人代接、代转电话的时候,也要注意以礼相待,尊重...
拨打
电话的礼仪
知识
答:
打
电话
时要力求遵守“三分钟原则”。所谓“三分钟原则”是指:打电话时,拨打者应自觉地、有意以地将每次通话时间控制在三分钟内,尽量不要超过这个限定。此外,在通话时,其基本要求应为:以短为体,宁短勿长,不是十分重要、紧急、繁琐的事务一般不宜通话时间过长。三、
规范
...
简述
电话礼仪规范
答:
简述
电话礼仪规范
第一条 接听电话时,尽可能在铃响三声之内接起。接电话的最佳时机一般是铃响两遍或三遍后。第二条 用语文明礼貌,态度温和平静,语调亲切自然,口齿清楚,音量适中,多使用敬语。开始通话时,首先讲“您好!我是×××”等话语;通话过程中,通话人应当根据...
试述
电话礼仪的
基本要求
答:
打
电话的礼仪
1、时间选择:和私人通话要选择效率高的时间,晚上10点后,早上7点之前不打电话,就餐的时候别打电话,节假日不要打电话。2、空间选择: 私人电话最好在家里打,工作电话在单位打。不乱用单位电话谈私事,不在公众场所打电话。3、喜悦的心情:打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方...
在国际商务
礼仪
中打
电话
应遵循什么原则
答:
在打电话时,应首先自我介绍,说明自己的身份和目的,以便对方了解你的身份和意图。使用适当
的语言
:在电话沟通中使用礼貌和正式的语言,避免使用粗鲁或不当的言辞。注意语速和语调:要确保语速适中,清晰地表达自己的意思。同时,要注意语调的友好和自信,以给对方留下良好的印象。注意
电话礼仪
:在电话中不...
打
电话的
基本
礼仪
有哪些
答:
更不要偏离话题,节外生枝或者没话找话。在通话时,最忌讳发话人东拉西扯、思路不清,或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天,共煲“电话粥”。5. 表现有礼,拨打
电话的
人在通话的过程中,始终要注意待人以礼,举止和
语言
都要得体大度,尊重通话的对象,并照顾到通话环境中其他人的感受。
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