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迎宾礼仪的六个基本点
迎宾礼仪的六个基本点
答:
1.
迎宾时,应保持举止端庄,动作文明。站立、行走、坐姿需符合规范。引领客人时走在前方,送客时则走在后方
。客人经过时需让路,同行时避免抢道,不穿过宾客群中,不在酒店内奔跑追逐。2. 在宾客面前,应禁止做出各种不文明举动,如吸烟、吃零食等。避免进行如挖鼻孔、剔牙齿等私密动作。即使必要时,...
迎宾礼仪的基本
要求 迎宾礼仪的基本要求讲解
答:
1、举止端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求
。迎客时走在前,送客时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿行,不在酒店内奔跑追逐。2、
在宾客面前应禁止各种不文明的举动
。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。即...
迎宾礼仪的基本
要求 迎宾礼仪的基本要求讲解
答:
1. 举止谦虚,行为文明,站姿、走姿、坐姿都符合要求
。欢迎客人时走在前面,送行时走在后面。客人经过时给他们让路。同伴是不允许偷路的。他们不允许在客人中间走动,也不允许在酒店里奔跑和追逐。2.
在客人面前应禁止不文明的行为
。如吸烟、吃零食、挖鼻孔、剔牙、挖耳朵、打嗝、打喷嚏、打哈欠、挠头...
迎宾礼仪的基本
要求
答:
一、迎宾基本礼仪要求 1、
微笑
微笑是人人皆会流露的礼貌表情, 不仅为日常生活及其社交活动增光添彩,而且在经济生活中也有无限的潜在价值。而这“微笑"就是礼仪中较简单、较通常的表达方式,也是人们亲切友好较具美感的表情。 2、仪表 仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一一个人教养、性...
招待
礼仪的6个基本点
答:
9. 迎宾礼仪的基本要求
举止端庄,动作文明
。迎客时走在前,送客时走在后。禁止不文明举动,保持工作场所干净。工作时保持室内安静,不对宾客大声喧哗。
对客人要一视同仁
,不得过分亲热或长时间倾谈。
严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号
。不走近旁听或窥视客人行动,不对客人的容貌或穿着品头论足。
迎宾礼仪的基本
要求
答:
3.
迎宾礼仪的六个基本点
包括:微笑,仪表,仪容,服饰讲究协调,西装的穿着比较讲究,装外套上的口袋只是装饰性的。4. 宴会宾客到中餐厅、酒店前30分钟,接待服务员应站在门口迎候宾客,主管也应在门口迎候宾客。宴会宾客到时,应笑脸迎接宾客,使用敬语表示欢迎。为客人接挂衣帽:“请将您的衣帽给我...
酒店
迎宾礼仪的基本
知识?
答:
电话
礼仪
接电话的四
个基本
原则 1、电话铃响在3声之内接起。 2、电话机旁准备好纸笔进行记录。 3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。 4、告知对方自己的姓名。 顺序基本用语注意事项: 1.拿起电话听筒,并告知自己的姓名“您好,酒店╳╳部╳╳╳”(直线)“您好╳╳部╳╳╳”(内线)如上午10点...
迎宾
送客的
礼仪
答:
1、
迎宾的
礼仪 在迎接宾客的时候,通常应该说“您好,欢迎您,里边请”等话语。在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪。
礼貌的
服务和明确的引导手势,会让宾客感觉到更贴心。迎宾与引导有标准的礼仪手势,手不是完全张开的,虎口微微并拢,平时手放在腰间。在引导过程中,女性的标准礼仪是...
迎宾
员接待
礼仪
及服务规范
答:
一、迎接顾客服务
礼仪
『礼仪要求』1、站位合理,开门适时。2、问候及时,微笑服务。3、敬老爱幼,按序服务。『操作标准』1、
迎宾
员应站在门店大门的左侧。2、站立时,挺胸抬头,脚跟并拢,两腿绷直,目视前方,面带微笑,两手在身前(右手在上左手在下)重叠于腹部。3、当有顾客进店时,用左手拉开...
服务员应该怎么做好
迎宾
工作
答:
1、迎客仪态
礼仪
迎宾
员一般着旗袍,斜挎欢迎彩带,化淡妆,不可戴饰物,开餐前5分钟站好,做好拉门迎客的准备。应神情专注,反应敏捷,注视过往客人。当客人走近餐厅约1、5米处,应面带笑容热情问候。2、迎客问候礼仪 男女宾客若一起进来,应先问候女宾,再问候男宾。询问客人是否有预订,并核实人数...
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