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迎宾礼节礼貌的基本要求
迎宾礼仪的
六个
基本
点
答:
1. “您好”或“你好”:初次见面或当天第一次见面时使用
。2. “欢迎光临”或“您好卜弊”:前台接待人员见到客人来访时使用。3. “对不起,请问…….”:
向客人等候时使用,态度要温和且有礼貌
。4. “让您久等了”:无论客人等候时间长短,均应向客人表示歉意。
迎宾礼仪的基本要求
答:
一、迎宾基本礼仪要求 1、
微笑
微笑是人人皆会流露的礼貌表情, 不仅为日常生活及其社交活动增光添彩,而且在经济生活中也有无限的潜在价值。而这“微笑"就是礼仪中较简单、较通常的表达方式,也是人们亲切友好较具美感的表情。 2、仪表 仪表,也就是人的外表形象,包括仪容、服饰、姿态和风度,是一一个人教养、性...
迎宾
应该注意的
礼仪
答:
3、标准蹲姿
。其要求:
下蹲时,双腿不并排在一起
,而是左脚在前,右脚稍后。
左脚应完全着地,小腿基本上垂直于地面
;右脚则应脚掌着地,脚跟提起。此刻右膝须低于左膝,右膝内侧可靠于左小腿的内侧,形成左膝高右膝低的姿态。女性应靠昆两腿,男性则可适度地将其分开。
臀部向下,基本上以右腿支撑身体
。男...
迎宾
员接待
礼仪
及服务规范
答:
1、迎宾员进入营业现场前必须整理好着装、戴好手套、测试好耳机,按部门指定路线准时到达岗位
。
(行姿、精神面貌应符合部门要求)
2、迎宾员换岗及交接班时,负责换岗或接班人员必须按部门指定线路以正常步速(行姿和精神面貌符合部门要求)行至所换人员后侧,
向前一步与所换人员站于同一平面
,双方目视前方交接...
迎宾
送客的
礼仪
答:
奉茶有个“左下右上”的口诀,
即:右手在上扶住茶杯,左手在下托着杯底
。这样,客户在接茶杯的时候也是左下右上,从而避免了两个人之间肌肤接触。这是个细微的礼节,但是重视细节可以避免引起不必要的尴尬。4、送别时的礼仪 送客的礼仪同样也很重要。送客的时候有规范的要求,要使用发自...
迎宾
送客的服务
礼仪
答:
为了表示对顾客的尊敬,很多服务场所的人员都会向顾客行鞠躬礼。日本式的礼仪对于敬礼的和鞠躬要求达到30度。但是,按照一般的惯例行15度的鞠躬即可,这样比较符合中国的国情。3.三分笑 所谓和气生财,服务人员在迎接客人的时候要始终面带恰到好处的
微笑
,表现出礼貌、亲切、含蓄、妥帖等等。但是,笑脸也...
迎宾礼貌
用语有哪些
答:
3. 三分笑:服务人员在迎接客人时应保持面带
微笑
,微笑应恰到好处,表现出礼貌、亲切、含蓄和妥帖。避免不合时宜的大笑,以免造成客人不适。4. 注目欢喜的眼神:服务时的眼神应表达出对顾客的喜悦和关注。眼神不应呆滞,而应自然流露,展现出真诚和热情。通过眼神交流,让顾客感受到服务的贴心和周到。
迎送宾客时,服务员应掌握哪些
礼貌
规矩?
答:
迎宾时,礼貌问好,声音不能太大,不能带情绪,面无表情,
要微笑
,要以客人保持1.5米的距离,不能跟在客人后面;送客时,提醒客人带齐物品,礼貌送别,邀请下次光临
商务
礼仪
中
迎宾
送客的礼仪
答:
在迎接宾客的时候,迎宾与引导有标准的礼仪手势,在迎候式站姿的基础上,手臂自然弯曲,手指伸直,五指并拢,手掌心斜45°,以肘关节为轴,指向引领方向,平常状态下呈迎候式站姿。通常应该说“您好,欢迎您,里边请”等话语。
在引导宾客的时候有一系列细微的肢体语言礼仪
。礼貌的服务和明确的引导手势,会...
年会
迎宾
常识
答:
正确的服务礼节是好的开始,它使客人倍感舒适。
微笑
、眼光的接触,在和客人打交道时很重要。微笑的眼光和问好的语言在公共场所意思是一样的。如果对面一个陌生的外国客人走来向你微笑,你也向他微笑,他就会说“嗨”或“你好”,这只是一种礼貌,并不表示他会停下来和你交谈。这里要注意的是:中国...
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