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顾客的期望来源于哪里
1、解释
市场营销观念
;2、
顾客的期望来源
答:
2. 顾客的期望主要来源于以下四个方面:首先是过往的经验
,包括之前接受的产品和服务;其次是组织的广告、宣传、承诺和口碑,这些信息往往来自朋友或其他可信来源;第三是个性化的需求,即顾客根据个人喜好和特点产生的期望;最后是隐含的社交需求,这涉及到顾客在社交环境中对于产品或服务的期望。
1、解释
市场营销观念
;2、
顾客的期望来源
答:
2. 顾客的期望源自以下四个方面:以往的经验
,包括之前接受的产品和服务;组织的广告、宣传和承诺,以及口碑传播;从朋友处获得的信息;个性化需求和隐含的需求。
1、解释
市场营销观念
;2、
顾客的期望来源
答:
2.“顾客的期望",
来源于4个方面的内容:以往的经验、之前接受的产品、服务等 组织的广告、宣传、承诺、口碑
,从朋友处了解的信息 个性化的需求 隐含的需求
顾客期望的
形成取决于()A顾客以往的购买经验B朋友和同事的影响
答:
1. 顾客期望的形成受到多种因素的影响,
包括他们过去的购买经验、朋友和同事的意见、营销信息和竞争者的承诺
。企业需要确保顾客的期望既不过高也不过低。2. 企业需要通过有效的营销策略,确保其产品或服务的实际价值能够满足顾客的需求,从而使他们满意。顾客的满意不仅是他们再次购买的基础,也是影响其他潜在...
顾客
期待 和困扰 是什么?
答:
...顾客的期望来自于以往的购买经验、朋友的意见以及营销者和竞争对手的信息与承诺
。营销者必须仔细地设定正确的期望标准。如果期望设定得太低,他们虽然可以满足那些购买产品的人,但是却不能招徕足够的购买者。如果期望设定得太高却又不能满足,就可能会使购买者感到失望。顾客的困扰可能会是推广一些不用...
顾客
对企业产品或服务
期望是
如何形成的?
答:
顾客对服务
的期望
就越高。3.口碑沟通。顾客从专家、朋友、家庭成员那里所获得的关于服务的信息。在购买和直接体验之前难以评价的服务中,口碑十分重要,是形成
顾客期望
的重要因素。4.顾客以往的服务体验。顾客过去的服务接触。顾客对企业所提供服务积累的经验越多,对服务的期望就可能越清晰。
顾客期望的
形成取决于() A顾客以往的购买经验 B朋友和同事的影响
答:
顾客满意
是
指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望的差异;若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。因此:(1)
顾客期望的
形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事...
影响
顾客
对服务
期望
的因素有哪些
答:
1.
顾客的
个人需要 它可以是自身已经觉察到的,也可能是在外部因素如市场沟通、有形证据、产品价格和口碑宣传等因素的刺激下而激发出来的。顾客的个人需要越强烈,对服务质量
的期望
值越大。如果顾客有一定的关于服务提供的个人理念,那么他们对服务企业的理想服务期望将会提高。例如,一位从事过餐饮的顾客,...
客户的期望
值三个因素
答:
2. 经验丰富
是
另一个影响
顾客期望
的因素。消费者会将其在不同服务提供商处获得的服务经验进行比较,无论是与过去的体验还是与竞争对手的服务相比。如果服务不如以往或竞争对手,消费者可能会认为服务质量不佳。同时,顾客总是期望服务能够超越他们的预期。3. 企业的形象和口碑也会影响服务质量
的期望
。一...
购买后行为购买后行为形式
答:
顾客的期望源于
从卖家、朋友或信息来源获取的所有信息。如果商家过度夸大产品优点,顾客在使用过程中可能会感到不满足,期望与实际的差距越大,不满意度越强烈。因此,商家在产品宣传时,应准确反映产品性能,以确保顾客满意度。顾客的满意程度会直接影响其后续行为。满意的顾客可能会有再次购买的意愿,从而...
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