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2019导游考试大纲浙江
2019
年全国
导游
资格证
考试大纲
答:
全国
导游
资格证
考试
科目包括:科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。考试语种分为中文和外语两种,其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。上述科目内容,分别从了解、熟悉、掌握...
2019导游
证《导游业务》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
导游
讲解是景区(点)导游服务的核心工作,讲解员应按照景区(点)导游讲解服务规范,为旅游团(者)提供高质量的导游讲解服务。(一)参观游览前的导游讲解服务迎接旅游团(者)是景区(点)讲解员与旅游团(者)的初步接触,也是向旅游团(者)提供导游服务的第一项工作。当旅游团(者)抵达景区(点)后,讲解员应主动迎上前去,...
2019导游
证《导游业务》第三章考点:导游人员的形象
答:
稍握一下即可;对于年长或身份高的游客握手时应将身体稍微前倾或向前跨一小步,以示尊重;对于在服务过程中给予
导游
人员支持和理解的境外游客和友好人士可加大握手力度,适当延长握手时间,或用双手紧握并说些感谢的话语;送别游客时,导游人员与游客握手时应面带微笑,可适当紧握对方的手,并说些祝愿的话语。
2019导游
基础知识第三章知识点:旅游景观概述
答:
一、自然旅游景观 自然旅游景观是指大自然赋予的能使人产生美感的自然环境及其景象。我国位于欧亚大陆东部,太平洋西海岸,面积960万平方公里。地势西高东低,大致呈阶梯状分布。山地、高原和丘陵约占陆地面积的67%,盆地和平原约占陆地面积的33%,珠穆朗玛峰海拔8844.43米,为世界第一高峰。在祖国富饶的...
浙江
省考
导游
证有什么要求?
视频时间 9:00
2019导游
证《导游业务》第四章考点:旅游景区导游服务程序
答:
相对于地方
导游
服务和全程导游服务,景区(点)导游服务的规范比较简单,主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节。 一、服务准备 服务准备是指讲解员为了接待来访的旅游者,做好景区(点)的导游讲解工作,包括在旅游者到来之前所做的各种相关准备工作。讲解员的服务准备包括熟悉情况、知识储备、物质准备三项内容。
2019导游
证导游业务第一章考点:导游服务的发展趋势
答:
【 #导游证
考试
# 导语】导游证考试备战已经悄然拉开了帷幕,为了各位考友能够更好地复习应战, 为大家准备了
2019导游
证导游业务第一章考点:导游服务的发展趋势,希望能对各位的备考有帮助。 一、未来旅游活动发展趋势 (一)未来世界旅游活动的发展趋势 1.世界旅游业的未来增速虽然放缓,但仍将持续增长 虽然近几年来全...
想问一下考中级
导游
证的具体科目
视频时间 9:00
2019
年
导游
资格证
考试
基础知识高频考点汇总【下】
答:
导游证频道为您整理了“
2019
年
导游资格考试
基础知识高频考点:风景水体类旅游景观”,希望对各位备考有帮助。 风景水体类旅游景观 重点难点: 1、江河风景河段景观; 2、典型风景湖泊景观; 3、湖南著名风景瀑布; 4、湖南风景名泉; 5、风景泉的类型及典型代表; 6、典型风景海域景观 第一讲 风景河段、风景湖泊景观 ...
2019导游
证《导游业务》第五章考点判断题:导游服务技能
答:
以下是“
2019导游
证《导游业务》第五章考点判断题:导游服务技能”,欢迎阅读参考!更多相关讯息请关注 ! 1.当游客意见不统一时,无论是多数游客还是少数游客的意见,都必须符合“合理而可能”的原则,否则导游员均应拒绝。 答:√ 2.在旅游活动过程中,导游员应在认识旅游景观美类型的基础上,采取恰当的方式方法来引导...
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