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4s店为什么一直在招服务顾问
汽车4S店
里
服务顾问
的意义是
什么
?
答:
汽车4S店里服务顾问的作用是与客户沟通,主要负责维修和维护车辆的接洽
;对维修车辆做出基本故障判断,安排生产;进场车辆的交接检查;结算维修维护费用并向客户作出解释等等...是客户与车间的一座桥梁.
4s店为什么总是
换
服务顾问
答:
工作压力大、晋升速度快
。1、工作压力大:4s店的服务顾问需一直与顾客进行沟通并处理客户的需要和问题,工作压力太大导致离职率高。2、晋升速度快:4s店的服务顾问若表现出色会很快分配到更高的岗位上,导致服务顾问总是进行更换。
4s店服务顾问
有前景吗
答:
1、客户关系管理难度大:4s店服务顾问要与客户建立良好的关系
,但是客户会对服务不满意或者不信任服务顾问,导致服务顾问难以维护客户关系,前景渺茫。2、
技术更新换代迅速
:汽车技术的不断更新换代,要求服务顾问不断学习新技术和知识,以适应市场的变化和需求,服务顾问会缺乏学习的动力和能力,无法跟上技术...
4S店服务顾问
是干啥的?
答:
一、信息服务顾问是传统服务的升华,传统的客服代表只是一种身份,是代替系统报读答案给客户,比较机械化
;而信息服务顾问是指本行业内的专家,自身知识更丰富,综合素质更高,有自已的独特见解,能给客户提供更专业、更有价值的服务,更具个性化和灵活性。二、信息服务顾问必须精通各项业务及系统操作,这...
4S店服务顾问
是
什么
答:
4S店服务顾问
就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人,服务顾问分为一般维修接待,事故维修接待两种。一般维修接待主要做保养,自费维修工作,作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认,车间进度把握,客户维系等等。主要还是要有一定的沟通能力,要让客户认可,要让客户买单才是你...
4s店服务顾问
有前景吗
答:
有。随着汽车消费者对售后
服务
的需求不断增加,
4S店
售后
顾问
将会变得更加重要。消费者对车辆的维护和保养意识不断提高,消费者需要专业的顾问来提供全面的服务和建议。4S店售后顾问将会成为汽车行业中的一个重要角色。
大众
4s店
汽车售后
服务顾问
这个工作怎么样?
答:
4S店
模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的4S店就是 汽车厂家为了满足客户
在服务
方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽车终身服务解决方案”。有评论家这样评价该模式:“4S店模式其实是汽车市场激烈竞争下的产物。随着市场逐渐成熟,用户的消费心 理也逐渐成熟,用户需求多样化,对...
4s店服务顾问
主要负责
什么
答:
4s店服务顾问
是汽车售后服务中非常重要的角色,他们主要负责以下工作:1. 为来店客户提供售后服务接待,按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2. 严格按照服务核心流程的要求工作,负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3. 负责...
4S店服务顾问
是
什么
答:
一、信息服务顾问是传统服务的升华
,传统的客服代表只是一种身份,是代替系统报读答案给客户,比较机械化;而信息服务顾问是指本行业内的专家,自身知识更丰富,综合素质更高,有自已的独特见解,能给客户提供更专业、更有价值的服务,更具个性化和灵活性。二、信息服务顾问必须精通各项业务及系统操作,这...
4s店
售后
服务顾问
职责是
什么
答:
售后
服务顾问
是
4S店
中的重要角色,他们的职责包括:1.负责来店客户的售后服务接待工作,并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及办理。他们需要确保客户在店内得到优质的服务体验。2.严格按照服务核心流程的要求开展工作,负责接待客户,预检车辆,故障初诊,制作工时单,估时估价,跟踪维修进度...
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