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4s店客服话术
4s店
客户回访关怀
话术
答:
1. 您好!我是XXXX品牌4S店的客服专员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2.
您的爱车在XX月XX日于我店进行了维修/保养服务,此次服务体验,我们非常重视您的反馈。请问您现在方便接听电话吗?A. 方便——非常好,我将尽量缩短通话时间。B. 不方便——理解您的时间宝贵,请问什么时候给您回访较为合适?
4S店客服
回访
话术
?
答:
1、×××先生/女士您好,我是××
4S店客服
中心的××,很冒昧打扰您!您现在方便接听电话吗?(如果客户认为不便,致歉后询问方便的时间再联系,挂线)2、首先对您购买我们××品牌汽车表示由衷的感谢,您的车是否已经上牌(此问题要核对销售客户信息再问,如果是没有领取合格证,没有开具发票的客户不宜...
汽车销售的电话
话术
答:
一、电话邀约
话术
。开场话术:先生/小姐,您好!我是XX
4S店
销售顾问XXX。本周末我公司即将开展“XXX”店内促销活动。特邀您和您的家人来参加,希望为您呈上春天的开心购车礼。所以除了部分车价特别优惠之外,我们还准备了多重礼品。这是订购950、W5及其他车系最好的时机,另外活动中一辆任何品牌二手车...
4s店
电话邀约
话术
答:
本次
4S店
电话邀约
话术
中,销售顾问首先介绍了活动的时间和地点,并强调了优惠力度非常大,甚至个别车型达到了30%的优惠。同时,还提供了丰盛的礼品和二手车置换双重大礼,以及神秘贵重礼品一份,可以来碰碰运气。关于优惠的来源,销售顾问说明了是品牌第一次举办,得到了厂家的大力支持,价格肯定更优惠。并且...
4s店
接待流程及
话术
有哪些?
答:
1、标准化问候 外呼:您好!请问是X先生吗?我是XXXX品牌XX店的电销员XXX,您可以喊我盼盼
。取个方便记的名字,并且在电话中多次强调自己的名字,方便客户记住。2、告知致电目的 电销员:今天上午看到您在易车网上关注我们XX品牌XX车型,看到信息后第一时间给您回复,首先非常感谢您对我们XX品牌的信任,...
4s店
潜客回访
话术
答:
您好,尊敬的XX先生/女士,我是来自XX
4S店
的
客服
代表XX。首先,我要对您选择我们的XXX车型表示衷心的感谢。今天给您打电话,是想了解一下我们在服务过程中是否还有改进的空间。请问现在通话方便吗?1. 如果您现在不方便,我可以稍后再联系您,请问何时比较合适?(记录客户提供的时间,并按时回拨)2. ...
电话销售
话术
之
4S店
车险续保话术分享
答:
A: 您好,xx先生/女士,我是xx
4S店
的
客服
,很高兴与您联系。听说您一直光顾我们的维修站,非常感谢您的支持。您的爱车状况如何?对我们的服务满意吗?接着,介绍我们精心准备的优惠政策,针对不同客户定制不同幅度的折扣,让他们感受到专属的关心。跟进的艺术初次接触未果,我们需要耐心地进行后续跟进。
4s店
客户回访关怀
话术
答:
回访标准用语1 1. 您好!我是XXXX的
客服
话务员**号,请问您是XX先生/小姐吗?2. 您的爱车XX月XX日在本服务店进行维修/保养,我想将这次情况做个回访。请问您现在方便接电话吗?A. 方便――好的,耽搁您2分钟时间!B. 不方便――好的,那请问什么时候最适合打给您呢?(记下时间)不好意思打扰...
4s店
潜客回访
话术
答:
4s店
潜客回访
话术
[篇2]一、回访的目的:利用此次回访的活动,重点向老客户介绍我公司新款车辆,拓展销售范围。二、回访的'具体内容:1、详细了解客户使用我
4S店
车辆的情况,听取客户的意见和建议。2、询问客户对车辆是否有新的需求,以及车辆使用的满意率 3、重点向客户讲解我公司新款车辆的相关内容。4...
谁给我写一份
4S店
的回访
话术
啊!急急!
答:
1. 您好!请问是XX先生/女士吗?2. 我是一汽-大众XX
店客服
部的XX(务必报自己姓名或代号 我想请您帮我做个回访,估计需要耽误您2分钟左右的时间,您看行吗?3. (顾客愿意配合)呵呵,太感谢您了!4. 您的车在X月X日在我们这里进行了XX维修/保养项目对吗?5. 当时是您亲自送车和取...
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