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4s店的7DC回访话术
关于
4S店回访
的工作
答:
1.维修3DC回访:3天内对客户进行回访,最好自己能备份话术。
2.销售7DC回访:7天内对客户进行回访,最好自己能备份话术
。3.流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访。4.会员俱乐部:组建会员俱乐部,并进行积分换购等。5.会员活动组织:定期组织会员参加活动。6.客户投诉处理:记录跟踪客户投诉...
4S店
客服工作的内容?
答:
1. 维修3DC回访:3天内对客户进行回访,最好自己能备份话术。
2. 销售7DC回访:7天内对客户进行回访,最好自己能备份话术
。3. 流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访。4. 会员俱乐部:组建会员俱乐部,并进行积分换购等。5. 会员活动组织:定期组织会员参加活动。6. 客户投诉处理:记录跟踪...
服务工作计划的基本内容
答:
1、每天按客户提车时间查询出需要进行回访的客户名单,并对其一一进行回访; 2、一级回访:
7DC回访
:自客户提车之日起第7日(二级网点销售车辆按销售开票之日起第10日),对客户进行电话形式的回访,填写《HTY销售7DC调查表》及登记《销售档案》,并录入“客户管理电子档案”,每次回访做好回访日报,每周按明细汇总后编制...
请教关于
汽车4S店
客服工作的内容和流程细节
答:
1.维修3DC回访:3天内对客户进行回访,最好自己能备份话术。
2.销售7DC回访:7天内对客户进行回访,最好自己能备份话术
。3.流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访。4.会员俱乐部:组建会员俱乐部,并进行积分换购等。5.会员活动组织:定期组织会员参加活动。6.客户投诉处理:记录跟踪客户投诉...
4S店
客服部工作流程
答:
1. 维修3DC回访:3天内对客户进行回访,最好自己能备份话术。
2. 销售7DC回访:7天内对客户进行回访,最好自己能备份话术
。3. 流失客户回访:对一段时间没有回厂的客户进行回访。4. 会员俱乐部:组建会员俱乐部,并进行积分换购等。5. 会员活动组织:定期组织会员参加活动。6. 客户投诉处理:记录跟踪...
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