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7c沟通法则
什么是cdd
c法则
答:
消除客户的疑虑CDDC法则 第一步骤:C澄清疑虑 第二步骤:D认可疑虑(站在客户的角度)第三步骤:D打消疑虑(但是)第四步骤:C确认疑虑(你觉得现在还有什么疑虑么?)提高了服务还要如何懂得抓住客户的心
1、问话清楚,针对问题
2、用于简洁有力,绝不含糊
3、要有自信心 4、接洽态度要认真有诚意 5...
怎样才能提高自己的语言表达能力?
答:
1、目标价构-随时检查做这件事的目标 2、二八法则
。良好的沟通80%在听,20%在说,在说的20%中有80%在问问题。只有问正确的问题,才能引导对方的想法及观念,让对方自己说服自己。 3、不要打断别人 最好的方法是让你的生理状态与对方同步,建立亲和力。有亲和力的人善于倾听,不断鼓励他人说话 4、不要指出别人的...
做前厅主管都需要具备什么样的素质,女的真的不适合吗
答:
询问与倾听的行为,是用来控制自己,让自己不要为了维护权力而侵犯他人
。尤其是在对方行为退缩,默不作声或欲言又止的时候,可用询问行为引出对方真正的想法,了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手,绝对善...
简答培养良好人际关系的白金
法则
答:
注意力=事实 瞬间改变焦距的口诀:“如果”、“假如”、“假设”7、翻译员策略
用“你的意思是...”作开场;朝正确的方向引导。良好人际关系的白金法则:有效沟通策略 1、向上管理的五个原则 a、有效掌握领导的正面价值观 领导重视成就感、忠诚度,以让来争 b、温和的语气和态度 c、请教式沟通 d、...
7/38/55定律
答:
7%-38%-55% rule 【7/38/55定律】西方学者雅伯特.马哈蓝比(Albert Mehrabian)教授研究出「7/38/55」
法则
,说明在整体表现上,旁人对你的观感,只有7%取决於你真正谈话的内容;而有38%在於辅助表达这些话的方法,也就是口气、手势等等;却有高达55%的比重决定於:你看起来够不够份量、够不够有...
用好《墨菲定律》中的30条
法则
,让你的人生充满无数可能
答:
7. 韦特莱
法则
:先有超人之想,才有超人之举。敢于想象,才能有惊人之举;勇于做别人不愿意做的事。 8. 布利斯定理:凡事预则立,不预则废。 美国著名成功学大师安东尼 · 罗宾斯曾经提出一个成功的万能公式: 成功=明确目标+详细计划+马上行动+检查修正+坚持到底 9. 青蛙法则:居安思危,在自危意识中前进,让你的...
管理
沟通
有哪些要素?
答:
7.中国人不爱“马上”,怕做第一,知而不行,所以你要……8.中国人不会赞美别人,但喜欢被赞美,所以,你要…… 二
沟通
对象的特点分析(续)启示: 因为你的沟通客体……,所以你需要…… 二 沟通对象的特点分析(续)他们了解什么 1 受众对背景资料的了解情况 我们需要分析有多少背景是受众需要了解的,他们已经了解...
开放式提问和封闭式提问是什么意思?
沟通
还有什么技巧?
答:
(1)补偿称赞法:夸赞型
沟通
技巧。避其锋芒、避其锐气,意思是不要去夸赞别人人尽皆知的地方,而去夸赞他一些他自己和别人都不知道的地方。例如A很有钱,我们就不可以夸赞其富裕,我们可以夸赞其善良。(2)包装坏消息:对即将告诉别人的坏事进行包装。通常可用铺垫和反差两种方式。铺垫法是将一件坏...
销售界的ABC黄金
法则
,还不会用的必须来学!
答:
7、B要和C确定下次跟进的时间和地点,B要留下来与A研讨这次AB
C沟通
的成果和缺失。五、细节是成功的关键,AB
C法则
核心细节:1、B注意倾听,对C谈的内容给予肯定直到说完,然后再谈自己的理念;2、ABC法则的成功率:你自己占50%,A占30%,环境气氛占20%;3、恭维不夸大;4、不插嘴;5、不当场...
交互七大定律之7加减2
法则
答:
7±2
法则
1、一句话描述:一般人的短时记忆容量约为7个加减2个,即5--9之间。可以理解为7加减2个组块。2、理解:为了更好的理解这个法则,我们先做一个小游戏:请读一遍下面的一行随机数字:71863421945284 然后移开眼睛回忆一下,看看你还记得几个。现在再读一遍下面的随机字母:HJMROSFLBTW 然后...
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