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一元质量特性
魅力
质量
的忠诚内涵
答:
这时必须进行品质创造,才能再度达到魅力特性。这一生命周期在Kano模型上的表现是:无关紧要——魅力质量——
一元质量
(满意质量)——基本质量——创造——魅力质量。所以企业必须在做好第一层次、第二层次的
质量特性
的基础上,不断创造魅力质量特性,才能永葆竞争优势。从魅力质量的角度来看,企业做到了第...
什么是
质量
文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组 ...
答:
A
一元质量特性
B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性3. 根据ISO9000标准的定义,“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”,这里的“要求”通常不包括来自的要求。A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程,每个环节或多或少影响到最终产品的质量,因此需要控制影响...
怎样才能做好一个质检?
答:
企业实施基于顾客满意的持续质量改进战略就是要使企业的产品( 或服务) 不断地接近、达到甚至超过顾客的期望。企业必须经过调查和仔细分析产品各种
质量特性
的不同质量类型,然后对产品( 或服务) 的质量进行相应的改进。企业要为顾客提供“必须质量”和“
一元质量
”, 避免“无关紧要质量”和“逆反质量”, 还要尽可能地...
六西格玛实施方法如何确定顾客关健要求??
答:
一、确定关键
质量特性
在得出输出需求的情况下,需要进行需求排序,依照Kano模型,理所当然的质量特性对应的是基本需求;
一元质量
对应的是满意的需求;魅力质量对应是潜在的需求。通过分析,根据项目的总体策划,对需求进行排序,明确关键的顾客需求(CCR),并以此确定输出质量的关键质量特性(CTQ)。例如:...
如何进行
质量
控制?
答:
企业实施基于顾客满意的持续质量改进战略就是要使企业的产品( 或服务) 不断地接近、达到甚至超过顾客的期望。企业必须经过调查和仔细分析产品各种
质量特性
的不同质量类型,然后对产品( 或服务) 的质量进行相应的改进。企业要为顾客提供“必须质量”和“
一元质量
”, 避免“无关紧要质量”和“逆反质量”, 还要尽可能地...
如何做好
质量
控制
答:
企业实施基于顾客满意的持续质量改进战略就是要使企业的产品( 或服务) 不断地接近、达到甚至超过顾客的期望。企业必须经过调查和仔细分析产品各种
质量特性
的不同质量类型,然后对产品( 或服务) 的质量进行相应的改进。企业要为顾客提供“必须质量”和“
一元质量
”, 避免“无关紧要质量”和“逆反质量”,...
深圳六西格玛培训机构如何分析六西格玛绿带(SSGB)知识体系架构?_百度...
答:
②关键X特性要求(CTX)熟悉不同的CTX要求,如关键
质量特性
(CTQ)、关键成本特性(CTC) …③财务测量 定义和使用财务测量,包括收入增长、盈利、质量成本(COQ)、投资回报率(ROI) …④团队形成 ·熟悉团队角色定义和职责,熟悉团队成员选择的技巧和原则。·识别和描述团队启动所需的要素,包括得到管理层支持...
产品
质量
是指
答:
产品
质量
如何?厂家在哪,,如何做代理。
如何运用六西格玛统计工具展开的工作常用工具是哪些??
答:
2. Kano模型 日本质量专家Kano把质量依照顾客的感受及满足顾客需求的程度分成三种质量:理所当然质量、期望质量和魅力质量。理所当然质量。当其
特性
不充足(不满足顾客需求)时,顾客很不满意;当其特性充足(满足顾客需求)时,无所谓满意不满意,顾客充其量是满意。2.期望质量也有称为
一元质量
。当其特性...
产品
质量
的概念是什么
答:
根据国际标准化组织制订的国际标准――《
质量
管理和质量保证――术语》(ISO8402-1994),产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和
特性
的总和”。这个定义虽然指的是有形物质产品的产品质量,但对于无形的数据库产品而言,仍然适用。具体来说,数据库产品的产品质量应当符合以下标准:真实性、...
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