33问答网
所有问题
当前搜索:
客户投诉的处理步骤有哪些
如何
处理客户投诉
技巧
答:
第一、态度要温和 因为
顾客投诉的
时候都是脾气比较大,这时候应该用温和的态度来解决问题,先要让顾客的情绪稳定下来才可以。第二、承认问题 一般来说,顾客不会随意挑剔问题,只有影响到顾客的使用了才会投诉的。第三、拿出解决问题的态度 一定要有真诚的态度来解决问题,只有让顾客感觉到你确实在解决...
处理客户投诉的
六大
步骤
答:
处理客户投诉的
六大
步骤
我来答 分享 举报 1个回答 #热议# 生活中
有哪些
实用的心理学知识?综艺小月亮 2023-04-04 · 超过21用户采纳过TA的回答 关注 展开全部 抢首赞 评论 分享 举报 为你推荐:特别推荐 为何我国胃癌人数那么多?如何正确远离胃癌? 裸睡对身体健康,有哪些影响? 歌手李玟抑郁症去世,她的...
经营管理,
客户投诉处理的步骤包括哪些
答:
转载以下资料供参考 客户投诉
处理步骤
1、记录客户投诉内容 利用《客户投诉登记表》详细的记录
客户投诉的
内容,如投诉人,投诉对象,投诉的要求等。2、判断客户投诉是否成立 了解客户投诉的内容后,要判断客户投诉的理由是否充分,投诉要求是否合理。如果投诉不成立,可以用委婉的方式大幅客户,去的客户的谅解...
下面哪个不是
处理客户投诉
时应该采取
的步骤
?
答:
1、倾听客户意见:从倾听开始、平息客户怨气。在
处理客户投诉过程
中,第一步是倾听客户的意见,让客户能够充分表达心中的不满,弄清楚客户抱怨内容,了解客户的诉求。2、记录投诉要点,判断投诉是否成立:
客户投诉有
可能并不是企业本身的失误,而是由于客户自身的原因造成的。就需要用专业判断投诉成立与否,并...
处理客户投诉的
六大
步骤
答:
处理客户投诉的
六大
步骤
我来答 分享 复制链接http://zhidao.baidu.com/question/2084730391803159268 新浪微博 微信扫一扫 举报 1个回答 #热议# 生活中
有哪些
实用的心理学知识?综艺小月亮 2023-04-04 · 超过21用户采纳过TA的回答 知道答主 回答量:2881 采纳率:100% 帮助的人:6.8万 ...
如何有效
处理客户投诉
答:
当问题解决后,至少还要有一到二次征求客户对该问题
的处理
意见,争取下一次的合作机会。二步骤 一般情况下,客户投诉
处理流程包括
以下几个步骤。(1)记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录
客户投诉的
全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。(2)判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后...
处理顾客投诉
要点
有哪些
答:
我们应该迅速就目前的具体问题,向顾客说明各种可行的解决办法,或者询问对方的想法,对问题解决的意见,为具体方案进行协商;然后确认方案,总结将要采取的各种行动,并重复顾客关切的问题,确认顾客已经理解,并向顾客承诺不会再有类似事件发生。在检查
顾客投诉的过程
中,负责
投诉处理
的同事要记录好
投诉过程
的...
客户投诉处理
技巧
答:
6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿油品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。 7、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止
处理客户
抱怨与
投诉的
方法: 1、确认问题 认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述
过程
中判断问题的起因,抓住关键因素。
如何有效
处理客户投诉
答:
当问题解决后,至少还要有一到二次征求客户对该问题
的处理
意见,争取下一次的合作机会。二步骤 一般情况下,客户投诉
处理流程包括
以下几个步骤。(1)记录投诉内容 根据客户投诉登记表详细记录
客户投诉的
全部内容,如投诉人、投诉时间、投诉对象、投诉要求等。(2)判断投诉是否成立 在了解客户投诉的内容后...
如何面对
顾客投诉
答:
做为一名从事服务工作的员工,把我的“血泪”客诉史深刻总结了一下,将
处理客户投诉的步骤
、原则和技巧与大家分享。1、做个用心的听众。耐心听取客户的意见和建议,哪怕他是在发泄个人情绪,我们都要以认真的态度去听,最好拿出笔纸做下记录,一是让客户知道我们重视每一位客户的意见和建议,有被尊重...
棣栭〉
<涓婁竴椤
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜