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客服人员仪容仪表及礼仪规范
服务
礼仪
的内容有哪些
答:
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)
整体要求 1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、
头发
整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
服务行业的
仪容仪表
怎样
要求
?
答:
表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方
。2.1
头发梳理整洁,前不遮眉,后不过领
。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,应用统一样式发卡把头发盘起,不擦浓味发油,发型美观大方;2.2 按酒店要求,上班不佩带项链、手镯、戒指、耳环等贵重饰物;2.3 不留长指甲,涂指甲油和浓妆艳抹,...
前台
礼仪
着装
要求
答:
1.客服人员上班时间必须穿着公司统一制服,不得随便搭配。2.必须把各自工号牌按统一标准佩戴在左胸
。3.穿着制服必须保持服装整洁干净,白衬衣领口不得有污痕。4.统一穿黑色有跟皮鞋,着肉色丝袜。丝袜不得有抽丝、起皱现象。(二)仪容仪表 1.
任何时候手与指甲必须保持干净,并修剪整齐
,不得涂深色指甲...
服务
员仪容仪表
行为
规范
有哪些
答:
1. 外表应给人稳重、大方的感觉。服务员应保持服饰整洁、仪容端庄、俊秀
。2.
行动上要自信而不傲慢
,站、坐、走的姿势要规范,表现出端正稳重、自然亲切的态度。3.
态度上要友好、热情,微笑服务是基本要求
,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。4.
语言上要文雅、得体
,语音标准、音量适中,语调婉转...
服务
人员仪容仪表礼仪规范
答:
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求
1. 保持身体整洁无异味,确保个人卫生。2. 注意饮食健康与休息,保持精神饱满,容光焕发
。3. 女性员工上班必须化淡妆,男性员工避免过度化妆。4. 定期修剪
头发
,保持整洁,男性员工不得留胡须。5. 保持口腔卫生,避免口气异味。6. 勤剪指甲,保持双手清洁。7...
怎样
规范和
控制服务
人员
的
礼节礼貌
答:
1.餐厅服务员首先要精神饱满,热情洋溢,温文而雅,彬彬有礼,稳重端庄,不卑不亢,面带微笑,和蔼可亲。【服务
礼仪
、餐厅服务员的
仪容仪表要求
】服务礼仪、餐厅服务员的仪容仪表要求 。2.服务员适度的表情,可向宾客传递对他们的热情、敬重、宽容和理解,给宾客带来亲切和温暖。服务员要做到面容洁净,发型大方,女发不宜...
服务员应遵守的
礼仪以及与
客人的谈话应注意哪些方面?
答:
59、管理人员要经常电话拜访客户。 60、营业额超标时,给员工予适当奖励。 61、管理者每天下班前要填写工作报告。 二)精神面貌、仪容仪表方面 62、在工作岗位上要随时面带微笑,精神饱满、礼貌待客、热情主动、和蔼可亲;精力集中,不可心不在焉,随时准备为客人服务。 63、女员工
头发
:前不遮眼,后不过肩,梳理整齐,长...
服务
员仪容仪表
行为
规范
有哪些
答:
服务
员仪容仪表
行为
规范
(一)、礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。
礼貌
:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。
礼节
:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与...
商场
客服礼仪
答:
商场
客服礼仪
:注意
仪容仪表
营业员上班前要修饰仪容仪表。大商场的营业员一般
要求
穿着统一规定和专门设计的识别服、结领带、领结或飘带,服装必须整洁。不规定统一服装的,营业员上班也必须穿着整洁得体,并按要求佩戴好工号牌或证章。女营业员应化淡妆,不佩戴首饰,不蓬散长发。男女营业员都应以让人...
服务
人员
的个人形象
仪容礼仪
答:
服务员的形象
礼仪规范
一、
仪容仪表
的规范:1、修饰:包括化妆、服饰、发型等,恰当利用化妆掩盖外表短处,强化长处是尊重他人,尊重自我的需要。2、脸部表情态度:脸部微笑态度和善,热情活泼大方的目光,积极主动的神态,是让自我被顾客接受的唯一 方法 ,切忌说话太快,声响太高或太低,有一句没一句...
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