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怎么理解服务的五个特性
创新企业的特质是
答:
5
.价值性:创新有明显、具体的价值,对经济社会具有一定的效益 问题二:企业创新的
特点
企业创新涉及组织创新、技术创新、管理创新、战略创新等方面的问题,而且,各方面的问题并不是孤立地考虑某一方面的创新,而是要全盘考虑整个企业的发展,因为各方面创新是有较强的关联度的。比如企业的创新投人系统要分别与各个部门 ...
民航礼仪原则是什么?
答:
民航礼仪原则:1、职业素养心态定位。2、仪容仪表规范。3、服饰规范。4、语言规范。
5
、岗位规范。6、自律。7、真诚的原则,民用航空属于
服务
行业,遵守服务礼节规范。
计算机算法必须具备哪
5个特性
?
答:
2、确定性。算法中的每一个步骤都应当是确定的,而不应当是含糊的、模棱两可的。算法中的每一个步骤应当不致被
解释
成不同的含义,而应是十分明确的。也就是说,算法的含义应当是唯一的,而不应当产生“歧义性”。3、有零个或多个输入性。所谓输入是指在执行算法是需要从外界取得必要的信息。4、...
人类需求
的五个
层次
答:
马斯洛在研究这一层级的人类需要时,采用了21位成功人士的自传和文稿,通过研究这些文字作品来得到作者本人的需要
特征
。但是这种研究方式严重受限于作者本人的性情和偏见,缺乏客观的数据支持,因此马斯洛在自我实现需要这一层级结论不应该被科学界无条件的接受。 马斯洛需要层次理论
的五个
层次的标准答案 按马斯洛的理论,个体...
产品概念
的五个
层次举例
答:
产品概念
的五个
层次分别阐述了产品从基本效用到具体形态、再到顾客期望、延伸
服务
,以及最终可能演变的潜在形态。以下是每个层次的详细
解释
和例子:1. 核心利益层次 这是产品提供给消费者的最基本效用。例如,手机的核心利益在于实现通信和联络。2. 有形产品层次 涉及产品的物理
特性
和设计,如品牌、形状、...
ITSM
特点
答:
ITSM,作为一种国际化的信息化建设管理规范,主要体现在三个关键
特性
上。首先,其具有普遍性,即基于ITIL标准,为IT
服务
管理领域确立了通用的语言和框架。ITIL体系提供了一套通用的模式、方法和术语,使得从事ITSM的人员可以使用共同的工具,深入
理解
并讨论用户需求,从而达成共识,实现有效的沟通。其次,ITSM...
电子商务的
特征
是什么?
答:
网络是一个没有边界的媒介体,具有全球性和非中心化的
特征
。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化
的特性
。电子商务与传统的交易方式相比,其一个重要
特点
在于电子商务是一种无边界交易,丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和
服务
提交到...
管理学基础知识笔记
答:
特点
:1.以公共利益为实现目标;2.以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程; 4.独占性(一种公共服务、产品由一个部门承担);
5
.接受公众监督。 在中国,把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。 (二)企业管理:企业是以盈利为目的而进行生产、
服务的
组织,以企业法人身份活动注重个体利益。 特点:1.目...
5
GAP模型的
服务
质量差距模型
五个
差距分析
答:
五个
差距以及它们造成的结果和产生的原因分述如下:(1)质量感知的差距(差距1)这个差距指管理者没有深刻地
理解服务
和服务竞争
的特性
。产生的原因有:A、对市场研究和需求分析的信息不准确;B、对客户的期望解释信息不准确;C、没有需求分析;D、从企业与顾客联系的层次向管理者传递的信息失真或丧失;...
电子商务是什么,有哪些
特点
答:
电子商务是指通过互联网采用各种方式进行的一种商务交易活动。电子商务具有如下
特点
:1、购物方便。通过电脑、手机、ipad等上网终端,就可以实现买卖双方地交流,可以在网络上浏览产品,采用触屏、电脑及键盘操作即可。2、跨地域性、覆盖面广。只要能够触网的地方,都可以通过互联网进行。所覆盖的地方,可以是...
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