第1个回答 2022-10-06
分类: 商业/理财 >> 企业管理
问题描述:
就是坏情绪的连锁反应那个。
解析:
lansin/qqxl/xstj/200610/1069
“踢猫理论”？描述如下：
总经理早上出门的时候，跟太太有一点不快，所以带着一些不良情绪来到了公司。一来公司碰到副总经理，就随便找个事情把副总经理给训一顿——成心要找个事情训人哪能找不到呢？那副总经理当然敢怒不敢言——回到办公室去，把经理叫过来也给训了一顿。这经理一大早莫名其妙就给副总K了一顿，也敢怒不敢言，就回到自己办公室，正好看到一个助理，也顺手找个事将他训一顿：“这么一大早，你做这个干什么？！”这个助理是个女孩子，莫名其妙地被经理训一顿，也敢怒不敢言，这个时候接到一个电话。谁打来的电话？男朋友打来的。女助理正好抓住了一个对象，顺势就把男朋友也给K了一顿：你对我不好，一直不体贴我，一直不关心我等等，没事找事把人家骂一顿。这个男朋友一大早的心情很舒畅地给自己的女朋友打个电话报个到，结果莫名其妙被女朋友K一顿。心里实在不舒服啊，一看左右没人，不好发泄，往脚下一看正好一只猫蹲在那里，就一脚飞过去：“你这该死的猫！哪里不好蹲你蹲在这里！”一脚就踢过去。
“踢猫理论”，其实很简单，就是说在管理的时候，把不良情绪，一层一层地传染下去。
“踢猫”是上司的责任，是上司做得不对，需要改正。做上司的人很多时候不要把员工逼得怨气冲天的，不要把不良情绪带到办公室。沟通的方式一定要随着沟通角色的改变适时地进行转化。