“双减”政策出来后，我们家孩子读完暑假班后，秋季班的就没再去补了，申请退款我是9月份跟老师讲的，老师答应我们秋季班的全额退款。到今天下午去了绍兴市越城区的星火教育后，被他们机构的某个负责人告知要扣秋季班款的百分之二十的违约金，说这是教育局允许的。请问我该如何办