第1个回答 2022-07-20
1概述
1.1需求简介
是一个集内容分享和阅读社区的功能为一身的互联网社区产品。其用户分为“作者”和“读者”两大类群。作为一款内容型产品，让读者简便、精准、高效地“发现内容”是一个非常关键的功能，直接关联到用户的体验。
1.2角色简介
的目标受众为对写作、阅读感兴趣，并且乐于分享的人。根据百度指数的数据，从年龄上看，最喜欢搜索“”的人群年龄集中于20-29岁，其次为30-39岁的区间，其他年龄段的人群占比较少。20-29岁年龄段的用户，多为在校大学生，或者参加工作不久的职场人士，也就是俗称的白领阶层。30-39岁年龄段的用户，多为事业、家庭已经趋于稳定的青壮年人群。男性对“”的关注程度，远超过女性。
从地域分布上看，关注的人群集中于北京、江浙沪、广东这些经济发达的地带。这些地区的人群，对发展资料消费和享受资料消费的需求更高，更可能关注中有助于个人职业、精神等方面发展的内容。
总之的用户角色可以定位于知识水平较高的，重视精神内容的青壮年群体。其中又可以细分为学生和白领用户两大类，这两类用户在需求上应该会存在一定差异。
1.3场景简介
我们可以根据发现内容时，用户的主动情况，将场景分为“主动发现内容”和“被动发现内容”两大类。“主动发现内容”意味着用户主动地通过“搜索”“关注”“浏览”等方式，积极地获取所需要的信息，目的性和指向性更强；“被动发现内容”即指用户通过“链接”“专题”“推荐”等线索，被动地接收到一些信息，目的性和指向性更弱。就现有的功能来说，“主动发现内容”和“被动发现内容”各有以下几种形式。
主动发现内容（有明确的方向和目的）
直接搜索：用户明确所需内容的方向、领域、关键词等信息后，通过搜索框主动搜索内容。
历史记录：用户想要了解过去关注过的某一领域的最新动态，通过查找历史记录搜索反推到该内容。
热门：用户想要了解时下的热点问题，大多数人关注度比较高的话题，通过热门列表获取信息。
被动发现内容（没有明确的方向和目的）
意见领袖：用户通过浏览关注的意见领袖（编辑、热门作家等）的动态或评论，获取到某一内容。
网站推荐：网站编辑呈现给用户一些内容，由用户自主选择。
圈子推荐：用户可以关注自己喜欢的作者、文集或专题。关注的作者、文集或专题就成为了用户在上的社交圈子。用户通过圈子中其他人的动态，获取内容。
随便看看：用户无明确的指向性，随机浏览，获取感兴趣的内容。
关联内容：有当前内容引发的，对相关内容（文章、专题或作者）的需求。
2分析需求的角色、场景、路径
2.1角色A在不同场景的需求
角色A：在校大学生。正处于获取知识的阶段，喜欢关注时事热点动态。并且保持着良好的阅读习惯，每天睡觉前会阅读一篇美文。
2.1.1角色A在场景A下的需求
场景A：每天睡觉之前，随机阅读一篇美文，静心安神。
需求：如果当天有特别想要关注的主题或内容，则会采用主动搜索的方式。但是这种情况不多。更多地情况是被动地获得某一篇美文来阅读。被动搜索的方式有关注的作者的文章（意见领袖）、网站推送的一些文章（网站推荐）、在有相似爱好和习惯的用户圈子中，寻找他们比较关注的文章（圈子推荐）、以及不带目的地随机看看和通过历史记录反向获取最新内容。
2.1.2角色A在场景B下的需求
场景B：在校大学生，在学习之余，想关注一下社会热点新闻，拓宽眼界。
这时用户更有可能通过主动浏览热门文章，获得想要的内容。在阅读某一文章的过程中，可能会对相关的信息产生兴趣，于是产生获取关联内容的需求。同时，在用户没有特定目的，或者是ta需要了解大家对某一热点事件的看法时，ta更有可能产生搜索意见领袖的评论，或希望网站推送相关内容的需求。
2.2角色B在不同场景的需求
角色B：刚刚进入社会的职场新人，希望在闲暇时间不断地提高自身的知识储备和职业技能，为以后的职场发展打好基础。并且开始关注行业动态等更宏观的信息，以便更好地规划自己的职业生涯。
2.2.1角色B在场景C下的需求
场景C：希望在工作的闲暇时间，学习一门课外的技能。
当有明确的目标时，用户会产生直接搜索的需求。同时也会希望网站时常推送给ta一些文章。在学习某些内容时，会产生了解相关知识的需求，进而希望获取关联内容的文章。最后，遇到某些问题不能解决时，ta也希望去了解行业大牛对问题的看法，产生通过意见领袖获得内容的需求
2.2.2角色B在场景D下的需求
场景D：工作了一段时间之后，希望从更宏观的层面了解行业动态，为以后的职业生涯做好规划
此时，用户可能会先去关注一些行业大牛的分析文章，从而产生了获取意见领袖的内容的需求。同样也会产生对关联内容的需求。最后，用户也会想要听听，自己在产品的圈子中，其他用户的意见和建议，这就是圈子推荐的需求。
2.3角色C在场景E的需求
角色C：迈过而立之年，家庭、生活、事业都逐渐稳定下来的中年人士
场景E：当遇到夫妻情感，子女教育，中年危机等人生问题无法解决时，用户想从网络中找到解决的办法和人生的建议。
此时用户需要寻求网上的专家的意见和建议，产生获得意见领袖的内容的需求。同时，ta也会和一些有着相似困惑的用户组成一个社交圈子，通过圈子获得内容，即产生了圈子推荐的需求。
3需求分类、抓重点
在以上功能需求中，我们试图从需求的差异化程度和对需求的强烈程度两个维度，对需求分类。
3.1用户需求强烈，但是通用的功能需求
这一象限包含“热门”和“直接搜索两个需求。”
“热门”和“直接搜索”这两个功能，用户需求的强烈程度很高。几乎每一类用户都会使用到这两个功能。但是这两个功能已经非常成熟和通用，所用的产品都存在这样两个功能。因此，它们的差异化程度非常低，属于通用的功能需求。
3.2用户需求强烈，且差异化程度较高的功能需求
这一象限中包含“意见领袖”“关联内容”“网站推荐”三个功能需求。
的用户可以分为创作者和阅读者两类。创作者又可以分为普通创作者与核心创作者两类。其中，核心创作者具有审核、发布普通创作者文章，并将它们编辑成专题的权限，因此，他们可以被看作是高质量文章的主要输出者。如果用户想要寻找高质量的文章，很自然地会把核心创作者作为意见领袖，通过他们创建的专题获得文章。的“核心创作者”可以创建专题收录其他用户文章的权限，属于比较独创的一个功能。“意见领袖”这一需求的差异化程度也比较高。
用户在阅读过程中，很容易因为联想而产生对相关内容的需求。因此对关联内容的需求也很高。
最后，的网站推荐，可以看作是“意见领袖”的一种特殊形式。网站编辑的审核较为严格，会将优秀的投稿，编辑成“首页投稿”这一专题推荐给用户。因为这种权威性，用户也很容易产生获取网站推荐内容的需求。在用户UGC之外，另外有一个意见领袖（网站编辑），对用户的内容进行审核和发布，这一做法差异化程度也比较高。
3.3用户需求不强烈，但是差异化程度高的需求
这一象限中包含“圈子推荐”这个需求。
由于可以让用户将作者、文集或专题都作为关注对象加入到自己的圈子中，因此这一功能的差异化程度比较高。但是另一方面，通过圈子查找内容的场景又不常见，因此它可以算作需求不强烈的内容。
3.4用户需求不强烈，且很通用的功能需求
这一象限中包含“随便看看”和“历史记录”两个需求。
一般来说，用户总是或多或少带着一定的目的来获取内容的。完全随机地浏览文章，来获得所需内容的情况并不是很多。所以“随便看看”需求的强烈程度不会很高，而且几乎所有的内容型产品都会随机呈现给用户内容。所以这一需求也很通用。由于缓存的存在，用户也不必通过专门的历史记录功能来查找自己过去查找过的内容，所以“历史记录”这一需求也属于不强烈且通用的需求。
3.5抓重点与优先级排序
根据以上的分析，我们可以概括出重点需求为意见领袖、关联内容、网站推荐、热门、直接搜索5个需求。圈子推荐，随便看看和历史记录，可以作为非重点需求。优先级排序如下：
3.6需求的组织
作为一款内容型产品，采用“重组”的方式，将碎片化的内容组织为了较大的集合。主要采用了列表和标签的组织形式。
列表： 根据内容的主题或体裁，将内容组织在“专题”或“网站推荐合集”中。方便用户以内容的大致范围或体裁，来获取内容。这一方式可以满足“意见领袖”“关联内容”“网站推荐”“热门”“直接搜索”“圈子推荐”的需求
标签： 为某一内容添加说明性质的标签，方便用户通过搜索找到相应内容。但是目前，在中只能够给“专题”添加标签。通过标签搜索到的也只是专题的列表。对于零散的文章尚无标签的功能，只能通过关键词搜索。这一方式可以满足“直接搜索”和“关联内容”的需求。