在实际销售过程中，遇到多疑又爱挑刺的客户，该怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

实际做销售的时候会碰到很多稀奇古怪的顾客，有的顾客就是性子多疑，他总有很多疑问，总能挑出很多毛病，这时候自己就应该调整心态警惕这种顾客。因为这种顾客往往不会是大顾客，甚至说往往不会成。

做销售就是有一些心得，体会是哪些客户更容易达成交易，就是那种需求对口的对方问一些关键的问题，剩下的咱们面谈吧。只要对方能愿意出来谈，那这个事情80%以上就成功了，但如果对方只是一直通过网络问这个问那个，问特别详细警惕，这种人有两种，一种就是对头公司派过来的打听销售情况的找得到进一步的行业信息。另外一种就不是真心购买的顾客，他的购买欲并不强，他只是想深入的了解一下，买或者不买都行。

这种顾客当然也有啊，遇到了也得服务啊，所以还是得调整好自己的心态，对方问的那些能回答的就回答就回答，不能回答的就转移话题。对方再问那就是只需要在电话里不方便说，你有空咱出来聊吧，或者您来我们公司都可以，因为做销售尤其是电话销售网络销售的，最重要的就是把对方约出来，只要对方愿意，线下谈，但是成功的可能性就很高，对方迟迟不愿意答应，一直是通过网络问东问西的这份销售能成的可能性就很低了。

搞销售的本来就是玩心态的过程，因为有些人运气比较好，人家做销售的第1个月就开好多单子，人家那个客户就好像都是预备好的，要从他这买一样。但有人运气就不好，别人做的工作自己也做了，但一个月过去了，什么单子也没开出去，这都很正常，因为销售虽然不是那么难，但还真不是所有人都能吃这碗饭。有人的性格就适合干这行，有人就不适合你看一看自己是不是能搞定销售这份工作。

Answer 2

注意沟通，不用任何事情都应该努力的沟通，签订合同的时候需要将一些细节都放在里面的条款里。

Answer 3

可以耐心的和对方去沟通，也应该去疏导对方的想法，疏导对方的情绪，这样的话才可以有一个很好的面对，不会让对方为难自己。

Answer 4

销售过程当中会遇到各种各样的客户，面对这样的客户，你一定要抓住他们的心理和真实的需求，只要服务好了，他们就会认可。