2013年12月8日下午17:30本人手机刚被我放进包里，17:40发现被偷；要求UR店员立即协助调去录像，店员谎称无录像，在再三坚持要求看录像的情况下，该店店员才花了一个小时的时间把录像调出来，结果证实手机确实是在UR店里面被偷。而且再三要求把该段被偷录像提供给我的时候，他们拒绝提供，该店不作为的行为令人发质，后果断报警。等民警来处理时，能从UR录像以及正佳广场录像看出小偷外貌特征以及行走路线。UR不负责的行为导致警察错失时机抓取犯罪分子/集团，个人觉得该次事件主要责任在于该店。1，监控不到位，损害消费者在该店消费期间的财产安全 2，推卸责任，漠视顾客利益 3，不作为行为，导致顾客无法追回财物。并且在后期一再电话沟通（上海UR总部3次，广州正佳店4次，其中2次不接电话）跟进的过程中，采取不回复，推卸责任，无跟进结果的行为。难道说因为该事件对他们来讲造成不了任何影响？不提供录像，是怕我拿来曝光？那为什么不可以配合呢。而正佳广场客服的态度也令人不可理解，答应顾客跟进该事情，然后就没有然后了。。。。