第1个回答 2013-10-25
所谓行政工艺，就是指在行政管理过程中，运用现代化企业经验和外国先进经验的研究成果，改善行政管理过程以达到行政高效化目的的科学。
第2个回答 2013-10-25
你要考试吗？那帮不了你。如果你想管理好你的团队就用心换心。帮他们解决最需要的。让他们帮你做力所能及的。处处为他们着想。就没有管不好的。
第3个回答 2013-10-25
第一章 导论
第一节 行政工艺与实务概述
一、行政工艺的涵义
二、行政实务的涵义
三、行政工艺与实务的发展趋势
第二节 行政工艺与实务类型
一、传统的行政工艺与实务
二、现代行政工艺与实务
三、行政工艺与实务的其他类型
第三节 行政工艺与实务的意义与方法
一、学习行政工艺与实务的意义
二、研究行政工艺与实务的方法
【阅读参考】
【案例及思考】
【基本知识点小结】
第二章 行政效率
第一节 行政效率概述
一、行政效率的涵义
二、研究行政效率的意义
三、绝对效率和相对效率的关系
第二节 衡量行政效率的方法
一、衡量行政效率的主要方法
二、组织效率、管理效率和执行（基层）效率
三、衡量行政效率的要点
四、衡量行政效率的标准
第三节 行政效率的提高
一、影响行政效率的主要因素
二、提高行政效率的主要途径
【阅读参考】
【案例及思考】
【基本知识点小结】
第三章 行政方法
第一节 心理学方法
一、心理学方法概述
二、行政过程中的心理学方法
第二节 系统工程方法
一、系统原理
二、整分合方法
三、反馈方法
四、相对封闭方法
第三节 思想政治教育方法
一、思想政治教育概述
二、思想政治教育的规律和理念
三、思想政治教育的基本原则
四、思想政治教育的主要方法
【阅读参考】
【案例及思考】
【基本知识点小结】
第四章 行政调研统计与分析
第一节 行政调研
……
第五章 行政管理控制
第六章 行政日常工作
第七章 行政接待和礼仪
第八章 会议管理
第九章 文书处理与档案管理
第十章 行政督查和信访工作
参考文献
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