第1个回答 推荐于2017-11-26
时间:2012-04-10 来源:新永基 总点击数: 最近发生的两件事让我忧喜参半，先是一家合作多年的银行在毫无症兆的情况下，将我司挤出合作伙伴关系；后是一家没有合作基础的银行在选择房地产估价机构时，在没有一丝希望的情况下我司却入了围。经调查了解，前一家银行是因为另一家估价机构出了问题，为了防止出现不必要的麻烦，将入围标准提高了许多，结果将我们也搭进去了；后一家银行是因为我司开发的房地产智能估价系统在各支行受到欢迎，而对公业务入围评估机构采用的各支行打分的形式，我司的分数还不错，所以入围了。也就是说，前者采用的是估价资质的硬指标，后者采用的是服务能力的评估指标。孰优孰劣，难分伯仲，都有一定道理。银行究竟该如何选择房地产估价机构？从结果出发，银行对提供服务的估价机构的要求如下：1、提供的估价报告结果公正合理，信息披露详细，过程经得起推敲；2、提供的过程服务高效，沟通顺畅；3、风险控制能力强，能避免技术风险和职业道德风险；4、能提供增值服务，如专题讲座、客户资源共享等。房地产估价机构要具备强大的专业服务能力，取决于三个条件：1、具备一支理论基础好、实践经验丰富的专业人员队伍，尤其是估价师队伍；2、技术平台，包括：案例库、自动估价系统、产品库及研发团队；3、素质高、经验丰富的客户服务团队。另外，一家公司最好有一个行业内的领军人物，能把握整个公司的发展方向。对客户需求及时作出反应，带领公司作出战略性服务准备。房地产估价资质评定，是由国家及省级政府建议部门参照房地产开发行业设立的一种机构管理体系，房地产开发行业除了专业能力之外，更看重的是资金实力。房地产估价机构主要是专业经验及服务创新。因此，房地产资质平台与专业服务能力之间的关联度并不是很大，特别在市场细分的前提下更是如此。理由：2、估价资质平台正是迎合了客户选择的需要，而真正做业务的专业人员并不多，也没有多少专业服务的案例，至于业务流程梳理、风险控制更是无从谈起。本回答被提问者采纳