第1个回答 2022-06-23
人与人相处,必不可少的是沟通,沟通是我们这一辈子都要学习和经历的事情。
沟通是一门深刻的学问。常人都是在在不断试错中去得到经验,在不断的实践中,每个人都悟出一道自己的沟通心得。随着时代的变迁,社会的进步,很多老一套古人的沟通技能,依然适用于现代文明社会的发展。
出自《鬼谷子·权篇》的沟通法则很好的诠释了古人的智慧。
故与智者言,依于博;与拙者言,依于辩;与辩者言,依于要;与贵者言,依于势;与富者言,依于高;与贫者言,依于利;与贱者言,依于谦;与勇者言,依于敢;与过者言,依于锐。
意思是:与智慧者交谈,就要依靠广博的知识;与笨拙者交谈,就要依靠善于巧辩;与善辩者交谈,要依靠简明扼要;与地位显赫者交谈,就要依靠气势;与富人交谈,就要依靠高雅; 与地位卑微的人交谈,要依靠谦卑;跟勇敢的人交谈,要依靠果断勇敢;与愚钝的人交谈,要依靠思维的敏锐。
在职场中,撇开个人专业技能而言,个人的沟通能力在职场中起着至关重要的作用
职场中,有的人用一句话让问题迎刃而解,有的人说了一堆,却是火上浇油。有的人娓娓道来,得到大家的认可和信赖,有的人费尽心思,确句句让人生气,原本的无关紧要的小事情没解决,还惹得双方僵持不下。
职场上的人,形形色色,有人和颜悦色,有人趾高气昂,有的人把讲道理摆着第一位,有的人把面子摆在第一位,还有的人敏感易怒,一点就着,如果仔细研究,每个人都有着不同的小性子,不同的习惯,这些就构成了他们不同的沟通方式。
对于不同的人,如《鬼谷子·权篇》说得那样,需要用不同的沟通法则,但一切都需遵循以下三点
沟通的实质是为了解决问题,那么所有的沟通的内容都是围绕着目的去开展。
开始沟通时,要简明扼要的说出自己的问题,在职场上,每个人的时间都很宝贵,特别是在他人手头上有要紧的事情,是不愿意多听一句废话的。对方耐着性子听前来沟通的人说了一箩筐的铺垫后,还是没有弄明白沟通者的目的,性急的人冷不禁的打断对话,严厉的问了句:你到底需要我做什么?所以,沟通者只需要用最简洁的话告知对方你的目的即可。一切无关紧的背景,一切因你个人情绪而引发的内容都暂时憋在心里,不需要时不时的冒出来。
沟通的时候,不要钻牛角尖,不要用这种“为什么你不可以,为什么你办不到,这明明就很简单等等这类话语去质问他人,更不要因为这种问题而长时间的无效纠缠,纠缠到最后两人都因情绪上的问题不欢而散。你可以拿出实际的案例来说明事情的可实现性,并耐心倾听对方给出的理由,对遇到的难点再次解析,一同给出最佳的方案,如果被沟通者依然选择不配合,也无需浪费时间,直接和其上一级沟通。沟通时,澄清事情即可,不要带有个人情绪。
对方理性处事,责任性强且积极配合,这是最理想的状态。你只需要给予他最佳的信任,在项目结束期,询问下进展和结果即可。
对方傲慢,态度强硬,你需要在沟通前做好充分准备,事先模拟好在沟通时可能会产生的问题及答案,在内心多次权衡是否有破绽,这样在与对方交流时,你才可以底气十足的就所有的问题展开讨论。
对应态度较好,但行动拖沓,很多事情没有下文,你需要时时督促和提醒,在双方共同的项目群内,列出对方所需配合解决的事项,完成时间点。在项目关键点时,及时时询问问题进展。
对方处事严谨,敏感细微,对细节爱深究不放,你需要事先检查好你沟通文档,沟通话术,是否正确无误,符合逻辑。在与对方交流完后,需输出交流文档,并交于对方确认后再开始实施。
在职场上你难免会遇到那种不太礼貌、很难配合相处的沟通者。更有甚者会利用你的礼貌,你的善解人意,而进一步侵犯你的权益。所以对凶狠的人,不要心软。当对方咄咄逼人时,你需要及时反击。
很难有事情可以做好十全十美。就像任何一款产品的研发,都是在不断的迭代更新中逐步得到更多用户的认可和信赖。在工作中我们只能尽可能降低错误率,但是,如果遇到了因自己而发生的问题,需要敢于承认自己的问题,尽可能的澄清事实,是否要道出错误的原委,需视情况而定,有时候,话少更容易平息事态的恶性发展。当然,犯了错,总结经验,避免下次再出现同类问题即可,不要害怕尝试,因为人们总是在在不断试错中成长。
是我们自己的错误,要勇于承担,如果不是呢,对于他人抛过来的锅,要果断拒绝。关键时刻要拿出自己的态度。在职场上,大家都是彼此独立的个人,没有人有义务为你负载而行。