第1个回答 2021-05-17
一、公司层面：品牌输出，定期的品牌宣传和大客户
1、要有公司品牌宣传
一个月至少有一到两次关于品牌内容的输出，让客户有记忆点，有关注点，可用的方法如常规的公众号推送，微信推送、家书、工程进度播报、公司系列活动、信件邮寄等方式，有部分企业甚至会根据客户地图，在客户居住区域进行定点投放。
2、成立大客户团队。关于各个项目的大客户积累和专门的维护，如答谢宴、定制礼物、年中回馈等
二、项目层面：持续尊崇感的营销
1、客户分级对待
对于种子客户，应该花80%的经历进行维护，剩下的客户，只需要正常维系即可。但切记，这个客户随时都在发生变化，所以一定要实时更新，并且与公司、置业顾问形成联动。
2、尊崇感活动
在项目和产品无法提升的时候，我们要做的就是去提升客户购买这个项目后的尊崇感，让客户感觉有面子
3、高频次接触
应该多做业主喜欢、感兴趣的活动，以此来增加客户多次到访的频次
4、激励来访与成交
老带新应该同时激励来访与成交，比如带朋友开放送加油卡，这个费用其实并不高，相对于退房几千一组的到访成本，这点钱都是小钱，当客户觉得推荐难度变小了，推荐量自然就会增加，而来访基数大了以后，成交的可能性自然也就提高了，成交成本也就下降了。
5、主动建立业主群
企业来统一建群，根据客户爱好、兴趣、行业等进行分类，让客户选择进入的群的种类，这样既有利于项目明确活动形式，又有利于客户的社群维护。
三、置业顾问层面：情感维系
1、个人礼物维系
置业顾问对于重点客户，建议购买个人小礼物来维系客户，这样就把公司行为变成了个人行为，把公司资源变成了个人资源，而且让客户感觉你时刻想到他，情感也会加深
2、业主平台搭建
这一点或许80%的置业顾问都不会做，一是没有这个意识，二是没有这个经历，但搭建平台的方式，对客户、对自己都非常有利。比如一个客户要装修，另外一个客户正好是做家装的，一介绍，即认识了一个朋友，也换来了业主认