第1个回答 2024-06-16
沃尔玛在短短几十年内由一家小型折扣店发展成为全球最大的零售企业之一，其物流管理起到了关键作用。沃尔玛的成功经验对我国零售业物流的发展具有积极的借鉴意义。
关键词：沃尔玛、物流管理、零售业
沃尔玛于20世纪60年代创立，到20世纪90年代已成为美国最大的零售商。其全球连锁店的迅速扩张，以及其优质、快捷的服务，惊人的销售利润和先进的管理系统，使其闻名世界。沃尔玛的快速发展与其卓越的物流管理思想及实践密切相关。
一、沃尔玛成功的关键因素
1. 完善的配送体系
沃尔玛很早就意识到，建立自己的配送组织是提高效率和保证供货可靠性的唯一途径。配送中心的好处不仅是大量进货，还能通过统一接收、检验、配货、送货的方式，实现经济高效的物流运作。沃尔玛的配送中心通常设立在连锁店中央位置，以320公里为一个商圈。这样，一个配送中心可以满足100多个周边城市的需求，运输半径相对较短且均匀。
除了高效的配送中心，沃尔玛还建立了自己的车队进行货物配送。在物流过程中，沃尔玛对运输管理非常严格，确保每次运输都充分利用车辆空间。沃尔玛还采用全球定位系统对车辆进行监控，随时掌握车辆位置和送货进度。
2. 高新技术的快速引进
沃尔玛在技术方面的投入和探索在各零售连锁企业中最为突出。通过引进高新技术，沃尔玛极大地提高了工作效率，增强了公司的核心竞争力。
早在1977年，沃尔玛就投资数亿美元建立了计算机网络系统。从此，物流信息系统的改进从未停止。1983年，沃尔玛采用POS机和销售始点数据系统，实现了部门间物流信息的同步共享。1985年，建立了电子数据交换系统（EDI），实现无纸化作业。1986年，引入快速反应机制（QR），负责订货和付款通知业务。沃尔玛还采用供应商管理库存（VMI）方式，由生产厂家负责管理和控制公司的流通库存。1988年，沃尔玛拥有全国最大的私有卫星通讯网络。此外，沃尔玛在信用卡和条形码设备使用方面也处于时代前沿。
3. 强大的产销联盟
沃尔玛创造性地建立了以零售商主导的供应链模式，证明了渠道力量的重要性。宝洁公司是最早加入这种合作关系的公司，被称为“宝洁—沃尔玛模式”。沃尔玛的低价政策最初受到宝洁公司的抵制，但最终沃尔玛成功迫使对手妥协。现在，宝洁公司能够及时了解产品销售情况，并在沃尔玛总部设立专门部门处理订货需求。双方采用ETF转账结算，避免支票延迟和错误。
二、沃尔玛的物流管理思想对我国零售业物流的启示
1. 转变物流观念
我国零售业物流发展的滞后主要源于物流观念的落后。在物流高科技应用方面，一些零售业者认为无需投资先进设施和技术；另一些则过度追求新技术，不考虑实际情况。在与供应商关系方面，许多零售业者追求单方面利益最大化，未与供应商建立伙伴关系。应加强与供应商的紧密合作，实现双赢。
2. 加强基础设施和设备
我国连锁企业物流缺乏规范，设备设施不完善。应建立规范的物流系统，加强编码标准化，提高配送中心内部自动化水平，建立完整的MIS系统，提升配送功能。
3. 针对未建立配送中心的零售企业的建议
对于规模较大的连锁企业，建议建立配送中心。对于中小型超市公司，由于资金、设施和人才等方面的限制，引入第三方物流可能是更理想的选择。详情