是因为你没有在网上开通，在银行柜台办卡后就到网上开通，之后就可以使用了。在购物结算付款时，选择“支付宝卡通付款”，就可以使用支付宝卡通付款了。
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开通流程：
http://help.alipay.com/support/help_detail.htm?help_id=4804/
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支付宝卡通（简称卡通）付款，是指已经开通并激活支付宝卡通的的会员来说的。如果没有卡通而选择这种付款方式，就会提示你去开通。去银行签约后没有在支付宝帐户中激活的，也会提示你去签约。一般在支付宝申请后，带身份证去银行柜台签约（招行/工行等是在网上银行中自助签约的），签约后当天或者第二个工作日，登录支付宝帐户时就会提示你激活，激活后即可使用。有的会员说明明激活了，但付款时还让去签约，这种情况唯一的解释就是：你激活卡通的那个支付宝不是这个付款的支付宝。像这种情况，必须在我的淘宝/支付宝专区/管理支付宝帐户中，更改一下绑定的支付宝帐户。卡通余额和支付宝余额并不是一回事，所以，如果你的支付宝帐户中有余额，就不要选择卡通付款。有的会员把卡通里的钱都充值到支付宝余额中了，付款时却选择卡通付款，那肯定会提示余额不足。
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卡通付款的限额和支付宝的数字证书有关系的。如果你的支付宝帐户申请并安装了支付宝数字证书，你的卡通支付限额就是在银行设置的限额，如果限额太低，你可以去银行调整（重新设置）。如果你没有安装支付宝证书，你的卡通限额每天只能是200元。
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邮政卡通（淘宝联名卡）是必须绑定手机，支付时要用到验证码的，这是邮政的规定与支付宝没关系，手机短信也是邮局发的，所以收不到短信请多试几次，换了手机后要到邮政储蓄去更改手机号码。