第2个回答 2012-05-11
三元牛奶，奶民的悲哀
前言：这是我的亲身经历，我以前一直是奶民，与大家分享以免三元继续坑害中国奶民。 我现在怀孕三个月了，一直有喝奶的习惯，据说睡觉之前喝奶有助于睡眠，尤其是孕妇，奶更是每日的必备品。之前也一直喝蒙牛伊利的奶，包括什么酸奶，鲜奶，纯牛奶......各种口味的都甚是喜爱，在5月6号的时候，我跟我老公在北京清河小营西路美和园小区内的京客隆超市买了很多鲜奶，包括蒙牛的特仑苏，大果块，还有罪魁祸首的三元鲜牛奶，因为怀孕了，所以买的时候特别注重生产日期，看到三元的鲜奶生产日期是5月2号，所以放心的买了，回家后把所有的奶都放进了冰箱。我老公第二天出差了，我在5月10号的时候晚上按照惯例去喝奶的时候，就倒了三元的鲜奶，因为太信任他们所标注的生产日期，所以没有太注意，结果喝了一些之后才发现味道不对，整个胃里面充斥着臭味，当时直接胃里面排山倒海的翻腾，吐得一塌糊涂，吐过之后胃极为不舒服，当时老公也不在家，仔细一看杯子才发现，杯子里面居然有淡绿色的苔藓状粉末，我极为气愤，奔着三元的名气和5月2号的生产日期精心挑选的鲜奶，既然这么让人恶心，于是我拿着剩下的瓶鲜奶和杯子去找了小区京客隆超市讨要说法，为什么放冰箱的鲜奶会这样，那时是8点多，他们还在营业，他们来了两个据说是是负责人的工作人员。当时我把情况详细的说明了，他们说三元负责销售的人不在，让我拿着小票明天再来，我说，那我也是在你们超市买的啊，也是奔着你们京客隆的名气才来购物的啊，你们出了事情让我去找谁谁谁，那我以后买奶岂不是要自己联系厂家才有放心奶喝吗？问我要小票，我说我老公出差了，一周后回，小票在他那，回来再补给你们，你们先处理，其实要凭证也很容易，我前几天刚买的，收营台有监控录像的，调出来不就可以看到了吗？结果他们以调不了监控录像为由拒绝了，因为胃一直不舒服，我也不想过多的纠缠，就拿着奶回来直接放冰箱了。半个小时后，我开始出现胃疼的症状，本来老公就不在，想着可能躺会就好了，可结果随着时间的推移越来越严重，疼得直接受不了了，作为一个军嫂我们也不容易，老公经常不在身边，什么事情都得靠着我们自己，我特别担心，因为肚子里还有已经三个月了的宝宝，于是我打了朋友电话叫他们帮忙送我去医院，就差打120了，等他们来的时候我已经实在是忍不住了，疼得眼泪汪汪的，所以选择去了最近的医院，位于二炮的门诊。准备挂急诊了，可医生说我这怀孕了，他们治不了，就算是食物中毒也要去综合性比较强的妇幼保健院，他们更专业，所以我又忍着疼痛打车去来妇幼保健院，太晚车也不好打，最后终于到了妇幼保健院准备挂号时他们说我要去海淀医院才行，因为属于食物中毒，肠胃的事情，他们只能检查宝宝的问题，最后没办法又打车去了海淀医院，这时候我已经再医院与的士上来回折腾得不行了，真的特别的难受，最后倒海淀医院，医生说我这种情况只能这样忍着痛，因为怀孕了什么肠胃的药也吃不了，只能多喝开水，还说食物中毒很有可能会影响到我腹中的宝宝，没有办法，我也只能多喝点白开水，最后在朋友的帮助下折腾回家已十二点，好在朋友陪了我一个晚上，整个晚上胃都一阵阵疼痛，直到第二天早上也还是头晕眼花，全身乏力。 其实昨天晚上刚从京客隆超市回来我就已经按照三元鲜奶瓶子上的电话进行了联系，但晚上没有人但好像进行了录音投诉，另我把我的情况说了，另外我晚上在他们网站上也没有找到投诉电话，但也联系了一些他们公司的电话，没有人接听。第二天早上我又打了三元鲜奶瓶子上的电话进行投诉，你知道他们怎么说的吗？说我打消协电话也没用，他们的生产日期是5月2号，我是5月10号开的瓶子，保质期是8天，所以他们从5月2号开始算，只管到5月9号，我是5月10号开封的，所以算不在保质期以内了，所以他们不受理。想想他们的解释，好像也能自圆其说，可关键是，我们都不是傻子，你包装上也没用明确的说明，保质期应该把生产的那天算作一天啊，咱细说说，万一是5月2号的0点生产的，跟5月1号的11点59生产的，到底区别有多大呢？我一直坚信，生产日期是5月2号，保质期标注的是8天，那么我10号之前饮用都是没用问题的，相信大部分消费者都有这种观念，咱就退一步来说，就算过期过一天两天的，我一直放冰箱的，也不至于说里面都要成糊状了，有浅绿色的粉末了，而且还发出恶臭。咱们消费者也不是今天才喝奶的，也不是就喝你们三元的奶。其实我也想着一直支持国货，支持国产奶，支持国产奶粉，可你们处理事情的方法，难道就是这样的，出了事情不想解决，推卸责任，就擅长跟我们玩数字游戏，纠结在到底是9号喝的还是10号喝的问题上了吗？最起码当时我找到京客隆超市的时候，如果他们处理事情的态度好点，说声抱歉，我还有那么生气吗？要的不就是一个好的态度吗？京客隆超市说不是他们的责任，是三元销售这一块谁谁谁负责的，我要他们联系那个人，他们跟我说那个人现在不在，退货的话明天过来需要小票，天哪，我是个孕妇，喝了从你们京客隆超市买的三元奶中毒了，你跟我说退货要小票，我提议说要看监控录像证明我是在京客隆买的也遭拒绝，请问我是买了件衣服回家不合适来换的吗？我是喝了奶之后中毒了啊，难道过去找你们讨要个说法仅仅是吝惜一瓶奶钱吗？京客隆超市的处事态度，我不敢苟同，如果按照他们的说法，我吃了京客隆出售的面条出了问题，我得去找面条厂家，我吃了京客隆出售的海鱼出了问题，我得去找捞海鱼的渔民了，那既然这样，我们消费者还需要你京客隆超市干嘛呢？我们为了保障食品安全问题，我们吃面条应该去面条厂直接拿货，吃鱼应该直接找海边的渔民，因为担心出了问题找不到责任人啊，找到他们也推来推去，别说赔偿，一个好的态度都没有，企业都会说顾客是上帝，是他们的衣食父母，多么冠冕堂皇的称呼，你们会拿严重变质的奶给你们的父母或是上帝喝吗？你们岂不是枉为人子。
我也不想老花时间是纠结在这件事情上，因为生活里面还有很多更美好的东西值得我花时间细琢慢研，打开百度，贴吧什么的，才发现像我这样受三元祸害无处维权的还真不是一个两个，作为企业，到处花钱搞新闻活动露脸提高知名度，为什么不好好想想，既然三元能在三聚氰胺的浪潮里挺过来，树立了一个良好的国产品牌形象，为什么在后期不好好做好售后工作，你前面做得再好，在国产奶里面好不容易才竖立起来的牌子，为什么到后期都快结束的地方不严格把关，让前面99%的努力被后面甚至不足1%的部分毁掉。
这是我的亲身经历，我现在告诉身边的朋友，让朋友告诉更多的朋友，奶作为生活的必须品，以后在选择上一定要慎重，根据我个人的经验，蒙牛伊利的酸奶，特仑苏是我一直常喝的，没有出现问题，而且售后还可以，我也会继续喝下去，好的东西，我们还是需要支持的。至于三元，你还真让中国像我这样的奶名伤不起，尤其的孕妇，我是前车之鉴，我相信也不是所有的三元奶都有这样的问题，但万一遇到问题，我相信，你们的遭遇和我的也差不到哪里去。打了消协电话又能怎样呢？
赔偿你一瓶奶？我们现在缺的，是一瓶奶钱吗？
2.事后给你说个对不起？既然是心不甘情不愿的这种致歉，我们也受不起。要是在京客隆超市时，他们早是这种处事态度，我至于投诉他们写这篇文章吗？
3.打个官司维权？不好意思，我没有这个时间跟精力，你们也不值得。
4.等着他们一级一级上报处理？这么大个公司，谁会把我们小老百姓的事情放心上，如果企业真有这么完善的管理制度，那么，售后能把责任踢皮球吗？
现在，我唯一能做的，就是用自己的亲身经历告知身边的朋友，网络的朋友，朋友的朋友，尤其是孕妇，不要再遭遇像我这样的事情，另外呢，我希望这次的事情最好别影响到我宝宝的健康，最为一个资深的奶民，我会把我的亲身经历在百度，贴吧，博客，或者论坛，包括Q空间，我都会不时的留下点自己的见解，日复一日，年复一年，虽然我的力量是微弱的，但我的经历，至少会给中国的奶民在选择牛奶的时候一个忠告。