【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制（或未经使用者明确同意）擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机讯号有问题（掉话率高、上网慢等）
电信业务经营者恶意诱导使用者开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽频被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的使用者或没有妥善做好使用者善后工作
电信业务经营者以任何方式限定使用者使用其指定的业务或购买其制定的电信终端装置
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝使用者的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
投诉前请注意！
一定要按照事实陈述问题，绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实，无中生有，不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理，全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉！那是你在自己放弃自己的权益！
哪怕只涉及一块钱，你也完全有理由去投诉！
你知道吗？你的每一次投诉，每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善！
【投诉过程详解】
投诉流程：
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通讯管理局投诉
→向工业和资讯化部投诉
【电信运营商的投诉方式】
建议大家在出现问题后先向电信运营商投诉（中国移动：10086；中国联通：10010；中国电信：10000。建议不要略过这一级。）第二级可以略过，如果向运营商投诉不成，就轮到我们的人民的工信部出场了！
P.S：如果你想制造运营商总公司、省级通讯管理局、工业和资讯化部联合在短时间内轰炸运营商的地市级公司的爆炸效果，你可以尝试一下同时向上述三个单位投诉。
【各运营商总公司的的网上投诉方式】
（以上总公司的投诉方式均可在其总公司的主页上找到连结）
【各地通讯管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通讯管理局的电信使用者申诉电话一般为：省会城市（直辖市）电话区号+12300
【北京市通讯管理局电信使用者申诉受理中心的申诉电话为：12300】
（注：部分地区的通讯管理局可能没有申诉电话，具体的投诉方式可以参考各地通讯管理局的网站）
【中华人民共和国工业和资讯化部电信使用者申诉受理中心】：
【有些地方的电信运营商可能会很 *** 地遮蔽掉这个网址，如：合肥电信。如果发现网址被遮蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是网际网路业务的运营商，可以在投诉内容再给他加上一条劫持使用者DNS的罪名。】
电话申诉方式：010-12300（北京的使用者要加拨区号）
申述注意事项如下：
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通讯地址等通讯方式，切勿填写虚假资讯。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后（一般为一到两天，如果超出这个时间请耐心等待，不要重复传送申诉邮件）有会有010的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3.还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
4.在填写被申诉企资讯时应该注意正确填写企业名称，建议大家填写被申诉企业的全称。（如：中国移动移动的全称为“中国行动通讯集团公司”，中国电信的全称为“中国电信集团公司”，中国联通的全称为“中国联合网路通讯集团有限公司”。北京移动的全称为“中国行动通讯集团北京有限公司”，深圳移动的全称为“中国行动通讯集团广东有限公司深圳分公司”）。如果不清楚也可直接填写类似于“北京移动”“合肥电信”之类的名称。
投诉内容是投诉邮件中最重要的部分，请务必认真填写。最好在投诉内容的开头再次说明投诉物件和投诉人等资讯。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
对于申诉要求请大家注意以下几点：
1.申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理
2.对于移动的（其它运营商的我不清楚）计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则
3.可以要求电信运营商进行书面道歉（这个申诉要求我每次申诉都要求，但没有一次得到书面形式的道歉）
4.可以要求电信运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿（如要求适当补偿话费等）
如果对联通公司的员工或企业行为有不满的地方，可以拨打10010进行投诉，如果对处理并不满意，可以向上级部门继续投诉，如12300工信部投诉电话。
投诉方法：
1、开启工信部网路投诉网站。
2、投诉连线。
3、下拉网页，点选我已经阅读须知。
4、新的网页如实填写即可。
如果有任何联通业务意见建议，建议可以拨打中国联通客服热线10010反馈。
投诉
1你可以首先拨打10010人工客服，对该问题进行反馈投诉；
2 你可以致电12315，对该问题进行投诉
3如果以上问题都无法解决，工信部是三大运营商的上级主管部门，你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面，对其进行投诉。
请问您是遇到什么问题了，为解决您的问题，您可以致电10010热线，对于使用者的问题我们是非常重视的，联通会竭尽全力给您一个满意答复的。
当然怕了，如果形成越级投诉，会对当地的部门考核非常严厉，扣一分的话就不是某个人几十元几百元能解决的，是整个地区都会被扣。但这只是限于客户的有理由投诉，达到这个条件并不会太多，有很多有理由投诉在10010内部投诉的时候就会很快解决的。
当前，大家都很重视使用者反映的问题，如你在使用联通号码的过程中有遇到问题可以随时向热线10010反映，工作人员会记录你的问题交由相关人员核实再回复你的，回复你时如果你还有不同意见，也可以直接告知工作人员，要求再次核实处理。
先打10010在市联通公司投诉，通常解决不了问题，只是敷衍过场，能搪塞的搪塞，能推卸的推卸，但是记住这步投诉一定要做，因为如果他们没有给你解决问题的话，这就是一个我在你手中的把柄。
如果没解决，接着打10010按所选服务继续投诉，然后按4号键升级到省公司投诉。说明你的情况，基本到这一步，一般的小问题72小时就都能解决了。
提交不了，就换个地方吧，可以到一些新闻吧进行投诉下
或者到一些 *** 网站说明下，