若使用的是招行APP，刷脸不成功，一般是以下原因:
指定动作不符合要求:您做指定动作时脸部不要超出视频框，手机不要晃动，左右转头的动作角度不要太大，大约45度就可以了；
提示调整角度再试一次:到光线明亮的地方，手机举起来平视着刷脸，不要戴眼镜，不要遮挡脸部哦；
提示确认是否本人操作:可能身份证照片很久没有更新，近几年长相较大变化，建议前往公安部更新照片 ；
提示系统异常，请稍后再试:这个是网络不稳定原因，可切换到4G或稳定的wifi，如果还不行，建议可以换个时间段再试哦。
（应答时间：2019年1月9日，最新业务变动请以招行官网为准）