第1个回答 2024-05-06
广元天然气24小时服务热线号码为962677。该热线全天候为用户提供业务申请、燃气报修、事故抢险等服务，日均接听电话超过400个。客服人员积极坚守工作岗位，为减少人员流动，他们牺牲休息时间，克服困难，实行72小时一轮岗，确保服务热线不间断。为了避免用户多次往返，客服人员会尽可能地在电话中解决问题。对于无法通过电话解决的问题，客服人员会主动联系公司相关部门人员进行上门处理。
以下是拨打广元燃气公司电话时的注意事项：
1. 若发现室内天然气泄漏，请立即关闭室内总阀门，开窗通风，并确保室内无任何火种。避免所有人员在室内逗留。切勿开启或关闭任何电器设备，包括电灯、排风扇、油烟机、门铃等，也不要在室内使用电话或手机，以免引发火灾或爆炸。然后到室外无燃气泄漏的地方拨打抢险电话962677。
2. 若发现燃气管道被第三方破坏（或有被破坏的风险），请及时拨打抢险电话962677。
3. 报修时，请向接线人员准确提供以下信息：报修地址（包括路名、小区名称、楼号等详细信息），报修人的姓名和电话或手机号码，以便工作人员能够及时联系。
4. 上门维修服务不包括燃气灶、热水器和其他相关燃气用具的维修。
以上信息来源于广元市政府发布的《客服热线保畅通 守护群众“烟火气”》报道。