第1个回答 2022-07-24
2017年7月19日至20日，湘银物业在张家界分公司召开了2017年半年度经营分析会暨半年度工作总结会议。湘银集团董事长齐建湘、湖南湘银物业服务有限公司总经理李孝兵、财务中心总监刘根花、企业发展中心总监郭双、运营管理中心总监陈莎、机电设备公司易望卫、行管中心总监刘丽晖、各分公司经理、部门经理及各项目经理参加了本次会议。
按照会议程序，物业公司各项目、公司各职能中心及各部门分别进行了2017年半年度经营分析及半年工作总结汇报。汇报以数据化、条理化的工作报告，梳理了上半年的经营状况，回顾并总结了在管理工作中存在的不足及改进方案，做出了下半年具体的工作计划安排。职能中心负责人宣读了关于公司今年创星级物业项目、关于开展社区经营管理工作相关工作等重要文件。本次会议还组织了与会人员到张家界天门壹号项目实地参观学习交流。
在听取了各项目、各部门的工作汇报后，李孝兵总经理指出：公司上半年在全体员工的共同努力下各项工作都取得了可喜的成绩，当前应该认真地深入分析当前自身存在明显的不足和急待改进的地方：
一、各级管理人员思维方式要转变，要充分借本次改革的契机，加速管理服务的升级转型，运用高效便捷的管理工具为工作助力，推动信息化建设落地；
二、要从公司发展层面深挖多种经营潜力，整合内外部资源，寻求支撑企业发展的新增长点；
三、公司各级管理人员的职业素养急需提升，要梳理系统的培训体系，制定人员梯队培养计划，通过开展民主生活会、员工生日会等方式凝心聚力，加强团队建设；
四、品质建设仍为下半年重点工作，细节管理能力有待加强，在固化现有的工作标准外，需要用心提升艺术服务。
五、从上半年经营数据来看，各项目收费率没有达到预期，下半年压力仍然很大，各项目应该制定出切实可行的工作方案。
六、加强客户服务体系建设，强化客户服务理念，通过开展业主恳谈会和社区文化活动等形式，建立良好的沟通渠道，维护良好的客户关系。
七、强化成本控制，要合理规划开支，实行有效控制，利用集中采购等方式，实现品质提升与成本管控的平衡。
八、要加强宣传造势，合理利用各类平台工具，提升品牌价值。
董事长齐建湘在听取了物业公司年中总结的汇报后表示：公司在李总为核心的经营班子带领下，上半年的改革推动显现成效，在管理、经营等各方面均发生了很大的变化，这一成绩的取得，是和公司各级管理人员及全体员工的共同努力分不开，在肯定成绩的同时，也要清醒的认识到现阶段的管理工作离我们今年的工作目标还有较大的差距。希望下半年以加速度的势头大力推动公司改革和发展转型。董事长齐建湘针对现阶段工作情况，对物业公司及与会各级管理人员今后的工作方向作出具体要求：
第一、物业公司把经营分析会开到项目上，就是一种改革创新，项目之间要经常互相走访、交流，发现问题及时提出，将优秀经验为我所用，充分发挥主动性和能动性，广泛吸取意见和建议来促进完善，提升自己的品质。
第二、加强公司团队建设，要关心关爱基层员工，加强凝聚力，上下一心，推动公司的改革发展，进而形成企业核心凝聚力。
第三、要强化员工的主动服务意识，强化责任心，要加强“精细化”管理工作，要经常站在业主的角度体会自己的感受。把好的管理经验总结、累积，逐步形成制度化、规范化和程序化，加速推动服务升级，让业主发自内心的接受我们的服务。
第四、要努力构建学习型的团队，物业公司要通过规范化的管理举措、人文化的专业培训、专业化的技术操作、高质量的服务输出，着力提高员工队伍的综合素质和专业能力，倡导积极学习的氛围。
最后，董事长齐建湘还表示，改变是持续的，进步是没有止境的，感谢物业公司所作出的一切努力，希望物业公司团结一致、坚定信念、保持成绩、不断提升，期待着物业公司早日实现质的飞跃。