保险公司对修理厂一级管控什么意思

Question

如题所述

Answer 1

1、保险维修车的接待及职责划分。2、保险车维修流程。3、保险车维修结算的要求。4、ERP系统保险定损单定损金额分配的原则。5、保险维修车辆维修客户投诉按照投诉处理规定执行。
为了更好的控制保险车辆维修成本，加强各岗位人员对售后服务流程的执行和监督，故保险车辆维修厂进行管控模式。保险维修车由服务顾问和理赔顾问共同接待，负责保险车辆的全部相关事物，密切协助和服务顾问在当次保险维修中的工作安排，负责办理保险维修手续、证件的收集、存档和提交、客户回款查询、落实按照维修报价与保险公司的相关定损业务、保险项目和更换配件核准、旧件回收、定损单录入系统等。
规范与修理厂的合作，有效防范维修环节的欺诈风险与理赔渗漏。通过规范合作协议，明确修理厂的权利和义务，严格规范对推荐修理厂的管理，有效控制合作风险，不断丰富和完善手段，有效防范维修环节的欺诈风险和理赔漏损。