沟通是人类生活中非常重要的环节，是人们赖以生存的元素之一。沟通除了心理层面的需求还有生理需求，影响我们的健康，还有可以满足我们的认同需求和社交需求，同时沟通也是帮助我们“工具性目标”的最好办法，即让他人按照我们期望的去做。
沟通中除了说话内容所表现出来的非口语信息，比如表情、手势、姿势、声调等。
沟通的定义
以“沟通的品质”来划分，认为两个人的交流有时表现出非私人化的性质，有时又具有私人化的性质。品质性的定义主张，沟通只有一方将另外一方视为独一无二的个体，且无视沟通发生的场合和人数时才叫人际沟通。
无论是个人化还是非个人化，内容向度还是关系向度，都遵循着书中提到的一些显而易见的 基本原则 ：
沟通能力代表着一个人通过沟通，在某种程度达成个人的目标，并且理想上能维持或者增进关系的能力。 沟通高手不仅拥有各式各样的沟通行为反应可以选择，还懂得在适当的场合表现出合宜、纯熟的行为，他们能够依靠同理心理解别人的观点，也懂得以不同的角度看事情。另外，在跨文化沟通时，需要具备合适的动机、对模糊性的忍受、开放的心胸和知识技巧，你才能沟通无碍。通过学习本书后面介绍的大量沟通理论和方法，我们也可以逐渐成长为沟通高手。
在沟通的过程中，知道“我是谁”是最基本的 。我们对自身的感觉和认识都是自我的重要组成部分。如果没有自我概念，就不可能和世界有所联系。
自我概念是由一些对我们比较重要的人所给出的反映评价构造出来的，我们把这些人称为“ 重要他人 ”。自我概念也可以从自己与社会或团体中其他人的比较中得出。
自我概念是主观多元的，存在被扭曲的风险。人们很可能自恃过高而产生自我膨胀，也可能妄自菲薄而消极看待自己。自我概念会随着时间逐步形成，一旦形成就很难改变。一种被称为“ 认知保守主义 ”的思维惯性。
很多时候，一个人对一件事情的预期会影响行动的成败。当一个人对某件事特别有信心，就会坚定地去执行，克服各种困难，最后很难的事情也会成真。这就是“ 自我应验预言”的力量 。
从持有某种期待，到表现出与期望一致的行为，从而使得期待如实发生，最终强化了起初的期待，这是一个良性循环的过程。 而“自我应验预言”的来源，又分为自我强加的预言和别人强加的预言。 我们在沟通过程中，有时通过强加预言的方式来改变自己或别人的自我概念，从而达到目的。
可见，不同的沟通策略，会让别人对我们产生不同的看法。认同管理就是这样一种沟通策略，用来影响别人对我们自己的观感。我们每天都在扮演着许多完全不一样的角色，来建立多元认同。
既然认同如此重要，那我们如何管理认同呢？ 这取决于你所选择的沟通方式。 比如你每天在微信朋友圈发的东西，就是在构建你的虚拟网络认同。面对面沟通时，沟通者通过管理他们的举止、外貌和配备来创造一种现实认同，以便在与别人互动时给对方提供一个定位。
有时候我们会觉得这些做法有点“见人说人话，见鬼说鬼话”的世俗味儿，或者有些“精分”（形容一个人的性格百变）。适时地表现适当的形象，随着不同的情景和文化转换合宜的沟通方式和风格，是成功沟通的基本前提。
沟通不仅是日常信息的传达和连接，更是人和人的认知和互动。基于“我是谁”以及沟通对象，选择良好正向的沟通方式，达到我们沟通的目的以及增进关系。沟通不仅是清楚传达，也有“对的”方式对方接收。