您好
感谢您选择HP产品
1 关闭打印机，取消电脑上的打印作业
2 确认usb连线长度是否超过2米
3 确认打印机脱机打印是否正常
开机，在就绪状态下，单击OK键，按箭头键选择Reports，按OK确定，再按箭头键选择Config Report以打印脱机配置页
4 如果打印配置页正常，连接电脑重新测试
5 如果仍有问题，建议重装hp 通用
驱动程序测试。
我是HP员工。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以通过手机微信加公众号：“惠普服务”，在线带您操作。您还可以继续追问，或是通过访问惠普
技术支持网页(
www.hp.com/cn )、惠普技术支持论坛（
www.hp.com.cn/hpcommunity ）寻求帮助。感谢您对惠普的支持
如果需要咨询HP产品及耗材的价格，您直接发送您的姓名、电话（如果有备用电话也烦请留一个）、所在省市和您
的具体购买需求给我发邮件到：
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