做为酒店管理人员应该具备的基本技能和素质是什么?

Question

如题所述

Answer 1

其实各行业的前台都是大同小异，进了你所要从事的酒店之后自然会有人告诉你要做的事情，而所必备的素质就是你的个人条件。包括外在条件及内在涵养。其中，三星级以下的酒店更注重你的外型条件，比如你的身高，长相，身材，气质。三星级以上的还要看你的能力，比如解决突发事件的能力。其实前台的工作相当的简单，想想你家来客人是怎么接待的吧。只要嘴甜手勤眼会盯，相信你能做好的。