第1个回答 2022-06-11
也许是职业病的关系，遇到喜欢的产品，把玩久了，就想「如果我是PM，我会怎么解决这个问题」——干脆写一个系列好了，从实际的用户体验出发，给喜欢的产品提建议。
第一个要说的是「好好住」，一款家居设计分享软件。 APP Store官方定位是「千万真实屋主装修经验攻略」，从实际的使用体验来说，目前好好住的属性偏向内容，有一点“移动版篱笆网装修区”的感觉。
我大概是从17年底开始成为好好住的忠实用户，从看房子到确定装修（软装）方案大概一年多的时间里，密集使用好好住，疯狂种草各种家居设计方案和家居好物，不管从打开频次还是停留时长来看，都算是铁粉了。以下的表扬和建议均基于实操体验。
首先是激赏的部分
拉高来讲，是好好住选对了赛道，通俗来说的话， 好好住填补了「家装家居」这一体量较大且未被深度互联网化领域的空白。
每个人基本大概率都会有买房和装修的体验。组建家庭后第一步会置产，置产后需要装修，到装修这一步，你就会体验到，家居行业的互联网程度有多低。不管是方案的设计还是选工长定装修，到买家具家电，主要是信息来源还是线下和传统的各种广告（当然，家居行业本身本地化程度就很高）。 对于刚拿到房子的新手来说，对于怎么装修基本是懵逼的，更重要的是，目前并没有好用的垂直工具。
「好好住」的出现，正好部分解决了家居家装垂直行业信息不对称的问题。首先，它是一款可用的“工具”。用户不需要再从各个论坛/搜索引擎去寻找分散的领域信息，相关的信息被聚合到一处，大大提高了效率。
其次是体验部分
从体验的角度来讲，好好住算是中等偏上， 可能是由于本身定位还不太清晰，整体的产品框架上还欠缺一些结构化，但是在上手的门槛、操作的流畅度和基本功能的配置上，整体还是很舒服的。
我们简单拆开来看一下，
上手门槛较低，注册流程简单，初次使用会引导用户订阅话题和家居博主（内容型产品套路）；
采用feed流方式展示，主图占位较大，容易引起情感共鸣，但缺点是分发效率偏低；
内容丰富。并且能看到团队在内容上很努力， 有不少精良的编辑自产内容模块；
顶签+底导+搜索结构化，基本功能的配置比较齐全，对于新手来说，还是挺友好的。
重点说一下槽点及痛点
接下来，要重点说一下产品的槽点和实际使用过程中用户的痛点。
第一个槽点是定位模糊导致产品结构混乱。
好好住里面融合了社区、内容和商城，商城作为变现的路径是后续演化出来的。
社区和内容来看，重内容轻社区，但是没有做好两者的边界。比如，偶尔会看到发起的和家居无关的话题，类似「晒对比照」，可能是处于提升日活的需要。但是这些无关的话题会破坏产品的清晰性和用户的心智路径，“我只是安静的看一下家居，为什么突然来了莫名奇妙的活动“。
而商城的加入，和基于变现压力对商品的强调，会导致路径的进一步破坏。尤其是顶签「推荐」更为明显，虽然内容很精良，但是不结构化，用起来有点摸不到头脑。
另一个痛点是缺少户型索引。
重点来了，不同的户型必须使用不同的装修方案，不同的户型必须适配不同尺寸的家具。
格局/朝向/尺寸都会影响实际的装修效果，设想一下，你种草了一个博主的装修方案，但是一看，你完全没有办法复用，你不知道户型和尺寸。即使你特别心水博主的硬装配色和软装设计，你最多可以做到的是，拿着图片去线下找设计师，然后一筹莫展最多copy下配色，但是最终效果可能大相径庭。
从工具的属性来看，缺少必要的户型索引，好好住也只能成为家居参考，而无法提供深度价值。
我期待的路径是，新增户型索引，不需要完全精确的户型结构，只需要朝向/格局大体一致，可提供基于户型的家居家装方案。
下一个点，关于变现，深度导流不失为一条道路。
刚才说到出于变现目的而衍生的商城，其实，除了商场，深度导流也是一条变现之路。我判断，在当前的产品阶段，导流可能条件更成熟。
在使用过程中，在好好住上种草了一件好物之后，如何才能获得这件物品呢？答案是「复制此链接到淘宝」，建议好好住的PM挖掘下评论区的淘宝链接密度，应该是比较高的。经常看到好物下会有各种求链接的留言，当商场不能cover用户的种草需求时，为什么不借助万能的淘宝去帮助用户完成种草之路呢？从我实际的经验来看，很多家居和电器都是从好好住种草之后淘宝下单的。这么典型现成的变现之路，真的可以尝试一下。
为淘宝做深度的垂直导流，其实已经是被验证过的有效模式了。比如，前有美丽说/蘑菇街，后有抖音/快手等短视频流量黑洞。我很看好好住在垂直领域的价值，相比于美丽说/蘑菇街要面临用户生命周期短的问题，家居领域用户更稳定，更长性。
最后，以上建议主要基于个人的使用体验，一家之言。还是希望好好住的产品越做越好，也期待在家居家装这个互联网渗透还很低的赛道上能跑出更多优秀的公司。