移动公司不经过本人同意私自把我的手机消费套餐改了

Question

如题所述

Answer 1

客户对于企业的违规行为或服务不到位，可拨打客服热线10086进行投诉处理，如果处理不满意可投诉到消协，投诉电话12315。

Answer 2

可以先向移动投诉，解决不了再向工信部电信用户申诉受理中心投诉

Answer 3

我今天也碰到同样的情况，38套餐给我改成188，我投诉移动10086，他让我自己去提取录音，后面我向12315投诉了，同时也向工信部投诉了，大家也可以向工信部投诉！