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当客人说美发店洗发水不好的时候该怎么回答
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第1个回答 2016-03-15
每个人的发质不同,所以洗发水用起来感受不同,我们店都是选择优质的产品保证顾客满意,如果您感觉不好我们可以为您换另外一种。
第2个回答 2016-03-15
没有好不好,只有适不适合。
把话题往洗发水不适合某个客人的发质上引。
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...或是你的产品什么都越来越
不好的时候
!
你应该如何
去给你的
顾客
解释...
答:
首先,你需要对你们的产品质量有足够深的了解以及周边同类产品质量对应单价如何,因为,只有这样,你才可以清楚的知道,你们的产品价格定位是否偏高,你说出来的话才会中肯\诚实状态下说出来的话,人家听着是可以感觉得到的!如果你们的产品真的OK,在当前价格上真的是超值,你不妨明言'我们的产品质量对应的单价是...
美发店
给客人洗头问用好点
洗发水客人说
随便
该怎么
办?
答:
那就说,还是用好点的吧,
顾客
就会确认是不是要用了
如果别人说你的产品
不好你应该怎么回答
?
答:
因此最简单的处理方式就是,
“真的不好意思,不管是不是我们商品质量的问题,首先让您不开心我先表示抱歉!”轻描淡写带过
,毕竟顾客今天主要是要来购买商品而不是专程来做客户投诉的,所以不必要在这个点上多做解释。销售顾问要注意的是,千万不要说:“真的很抱歉!”,更不要说“真的很对不起!”...
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